Symantec

Программы корпоративного лицензирования

• Symantec Express Program.
• Symantec Rewards Program.
• Symantec Government Program.
• Symantec Academic Program.
• Symantec Enterprise Options Program.
• Программа Symantec Express.

Особенности программ, ориентированных на компании малого и среднего бизнеса:

• Разовые закупки.
• Минимальные требования для участия: 5 лицензий на устройство (desktop licenses) или 1 лицензия по уровню S – лицензия на сервер (S-Band (server) license).
• Распространяется на все продукты Symantec.
• Подписание контрактов не требуется.
• SAN создается во время размещения заказа.
• Использовать продукты можно только в том регионе/стране, где производилась закупка.

Существуют следующие уровни скидок в зависимости от количества приобретаемых лицензий:

Программа Symantec Rewards

Программа ориентирована на средних и крупных заказчиков.

Особенности программы:

• Используется накопительная система баллов.
• 6 000 баллов – минимальный порог для вступления в программу.
• Распространяется на все продукты Symantec.
• Автоматическое продление контракта.
• Оптимальна для компаний с распределенной структурой (500 баллов – минимальный порог для аффилированных лиц).
• Необходима предварительная web-регистрация по данной программе (i-Click Contract), SAN обязателен.

Существуют следующие уровни скидок в зависимости от количества приобретаемых лицензий:

Процедура накопления баллов по программе Rewards:

• Заказчики должны предъявлять свои номера Symantec Agreement Number (SAN) при каждом заказе.
• Баллы могут накапливаться глобально.
• Баллы накапливаются с каждой покупкой.
• Баллы накапливаются за период до 2 лет.
• По мере накопления баллов заказчик может переходить на более высокий уровень скидок (интервал).

Программы Symantec Government и Academic

Программы предназначены только для государственных и образовательных учреждений: для государственных учреждений национального, федерального и местного уровней; школ с государственным сертификатом, колледжей, университетов и благотворительных организаций.

Особенности программ:

• Минимальный порог вступления в программу: 5 лицензий на устройство (desktop licenses) или 1 лицензия по уровню S – лицензия на сервер (S-Band (server) license).
• Подписание контрактов не требуется.
• Использовать продукты можно только в том регионе/стране, где производилась закупка.
• SAN создается при оформлении заказа.

Техническая поддержка

Существует три уровня технического обслуживания:

Basic Maintenance

• Заменяет прежние услуги Gold Maintenance & Support для решений Security и Basic Support для решений Availability.
• Оптимальна, когда нужен главным образом доступ к последней информации по безопасности, исправлениям или новым версиям ПО и обновлениям, чтобы поддерживать свою систему на современном уровне.
• Если требуется минимальная помощь по телефону только в рабочее время.

Essential Support.

• Заменяет прежние услуги Platinum Support для решений Security и Extended Support для решений Availability.
• Гарантированная круглосуточная помощь технических специалистов при возникновении проблем.
• Время отклика вдвое быстрее по сравнению с Basic Maintenance.
• Поддержка по всем вопросам взаимодействия.

Business Critical Services

• Поддержка высшего уровня.
• Самый высокий уровень услуг Symantec.
• Срочный доступ ко всем специалистам по технической поддержке.
• Один профессионал в качестве контактного лица с глубоким знанием вашей среды, процессов и культуры, что позволяет быстро решать проблемы и преодолевать потенциальные угрозы для доступности и безопасности данных.

Symantec Agreement Number (SAN)

SAN – это номер соглашения/заказа, указывающий на определенное отношение программы лицензирования к заказчику, дающий единую ссылку на заказчика и его отношения с Symantec.

SAN предоставляет возможности:

• Связывать лицензии и услуги поддержки нескольких разных заказов.
• Достигать отношений Master/Affiliate (только для программы Rewards).
• Накапливать общую сумму баллов по мере осуществления закупок (только программа Rewards).