Ваучер Softline – это пакет часов инженера уровня L4, которые могут быть потрачены в течение 1 года на консалтинг или привлечение к совместному выполнению проектов, либо для выполнения работ под ключ. Техническая страховка на случай, если что-то пойдёт не так.
Оценка времени выполнения запросов на обслуживание предоставляется после регистрации обращения в системе ServiceDesk и согласуется с заказчиком до выполнения работ. Внутренняя техподдержка компании получит возможность обращаться в техническую поддержку Softline с гарантированным временем реакции на запрос.