CiscoWebex
CiscoWebex WebEx Support Center (техподдержка до 5 уч-ков + VoIP, за учётную запись организатора, 1 год), цена за 1 лицензию
-
Описание
Cisco WebEx Support Center — удаленная поддержка:
- просмотр и управление рабочим столом/приложением.
- VoIP (аудио), чат.
- видеоконференции WebEx.
- запись, редактирование и протоколирование сеанса поддержки.
- обслуживание входящих и исходящих обращений («кнопка на сайте для подключения») с помощью браузера.
- маршрутизация обращений с учетом навыков специалистов и создание очереди обращений с помощью технологии WebACD.
- расширенный набор инструментов для эффективной технической поддержки: передача файлов в двух направлениях, подключение к компьютеру клиента с правами администратора, сбор системной информации одним щелчком мыши.
- подключение к звонку дополнительных специалистов, перевод обращений на свободных специалистов, постановка обращений в очередь.
- панель управления супервайзера/менеджера, предназначенная для мониторинга текущей загрузки системы и просмотра действий пользователей.
ОписаниеCisco WebEx Support Center — удаленная поддержка:
- просмотр и управление рабочим столом/приложением.
- VoIP (аудио), чат.
- видеоконференции WebEx.
- запись, редактирование и протоколирование сеанса поддержки.
- обслуживание входящих и исходящих обращений («кнопка на сайте для подключения») с помощью браузера.
- маршрутизация обращений с учетом навыков специалистов и создание очереди обращений с помощью технологии WebACD.
- расширенный набор инструментов для эффективной технической поддержки: передача файлов в двух направлениях, подключение к компьютеру клиента с правами администратора, сбор системной информации одним щелчком мыши.
- подключение к звонку дополнительных специалистов, перевод обращений на свободных специалистов, постановка обращений в очередь.
- панель управления супервайзера/менеджера, предназначенная для мониторинга текущей загрузки системы и просмотра действий пользователей.
-
Основные характеристики
- Версия Техподдержка до 5 уч-ков + VoIP, за учётную запись организатора, 1 год
- Способ доставки Электронный
- Тип лицензии Техподдержка
- Конечный пользователь Юрлицо
Доставка и логистика
- Особенности доставки Срок доставки: 1-3 раб.дн. Softline.
Информация на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) ГК РФ. Рекомендуем при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик. Описание, технические характеристики, комплектация и внешний вид продукта могут отличаться от заявленных или могут быть изменены производителем без предупреждения
Делимся инсайтами
Уникальные IT-практики, кейсы, обзоры и экспертные мнения