/
Россия

Главная / Интернет-магазин / Каталог / Управление бизнесом, CRM/ERP / CRM/ERP-системы / Copiny

Copiny

Copiny

В связи с особенностями лицензирования, цена на данный продукт предоставляется по запросу.

Описание продукта
Программное обеспечение Copiny – это система эффективных коммуникаций и поддержки клиентов в Интернете и социальных медиа. Copiny включает в себя форум поддержки, FAQ и коллективную базу знаний. Система позволяет собирать обратную связь и организовать сообщество, где клиенты могут общаться с представителями компании и между собой. Решение, прежде всего, ориентировано на компании с активной аудиторией в Интернете.

Copiny позволяет:

  • Снизить нагрузку на поддержку (до 20% на колл-центр и до 70% на электронную почту), организовать клиентский сервис в режиме 24/7.

  • Организовать и систематизировать обратную связь, отзывы и предложения клиентов. Объединить сообщества в социальных сетях.

  • Повысить вовлеченность (в 2 – 3 раза) и лояльность потребителей, показать открытость компании, сформировать сообщество клиентов.

Возможности Copiny.com:

  • Интеграция с сайтом. Сообщество Copiny можно привязывать к поддомену компании, например community.site.ru, и настраивать службу единого входа. Таким образом, Copiny становится полноценным разделом сайта.

  • Интеграция с социальными сетями. Если у компании есть представительства в социальных сетях, то их можно легко объединить с помощью Copiny. Благодаря интеграции с социальными сетями клиенты могут общаться с компанией и между собой вне зависимости от того, где происходит взаимодействие – через корпоративный сайт, «ВКонтакте», Facebook или Twitter.

  • Интеграция с CRM-/HelpDesk-системой. Copiny содержит API, благодаря которому сообщество можно интегрировать с CRM-системой компании. Это позволяет обрабатывать обращения через сайт и социальные сети в CRM-системе согласно регламентам бизнес-процессов компании. Кроме того, Copiny может импортировать данные и контактную информацию из профилей в социальных сетях и вести полную историю коммуникации компании с клиентами.

✅ Купите ПО Crm/erp-системы от компании Копини на официальном сайте

✅ Лицензии на ПО Crm/erp-системы от компании Копини по выгодной цене

✅ CRM/ERP-системы, Копини, лицензии купить в Москве и других городах России

Нужна помощь?
Постоленко Наталья

Постоленко Наталья
Менеджер интернет-магазина

+7(495) 232-0060

Связаться сейчас
Будьте в курсе
Подписка на почтовую рассылку