Loway

Компания Loway является производителем средств мониторинга и поддержки инфраструктуры Call-центров. Благодаря программному обеспечению Loway можно быстро определять причины возникновения сбоев, определять активность агентов, прослушивать звонки и просматривать очереди вызовов на сервере в пределах системы Call-центра. Продуктовая линейка Loway включает:

• Loway QueueMetrics – основанное на Asterisk PBX комплексное решение для мониторинга инфраструктуры Call-центров.
• Loway Agent Awareness (AGAW) – средство внутренней коммуникации в пределах Call-центра.

Сайт производителя: http://www.loway.ch/