/
Россия
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

При заказе от 1 500 000 руб. доступно оформление лизинга.

Лицензии продукта

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. License & software assurance

  1. 1
    1 device CAL - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 1 - Win
    EMT-00291
    22 853 руб.
  2. 2
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 1, from CRM Basic, Offer - Win
    EMT-00936
    8 798 руб.
  3. 3
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 1, from CRM Professional, Offer - Win
    EMT-00759
    14 268 руб.
  4. 4
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 2, from CRM Basic, Offer - Win
    EMT-00940
    11 312 руб.
  5. 5
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 2, from CRM Professional, Offer - Win
    EMT-00763
    18 345 руб.
  6. 6
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Basic, Offer - Win
    EMT-00944
    18 854 руб.
  7. 7
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Professional, Offer - Win
    EMT-00767
    30 574 руб.
  8. 8
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 2 Year Acquired Year 2, from CRM Basic, Offer - Win
    EMT-00978
    22 623 руб.
  9. 9
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 2 Year Acquired Year 2, from CRM Professional, Offer - Win
    EMT-00801
    36 689 руб.
  10. 10
    1 user CAL - GOV - Open Value - level D - additional product, 3 Year Acquired Year 1, from CRM Basic, Offer - Win
    EMT-01002
    26 393 руб.
  11. 11
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 2, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00716
    22 570 руб.
  12. 12
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00913
    23 196 руб.
  13. 13
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00736
    37 616 руб.
  14. 14
    1 user CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00957
    27 834 руб.
  15. 15
    1 user CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00780
    45 140 руб.
  16. 16
    1 device CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00333
    72 301 руб.
  17. 17
    1 device CAL - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00381
    84 351 руб.
  18. 18
    1 user CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00335
    75 232 руб.
  19. 19
    1 user CAL - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00383
    87 770 руб.
*
Срок доставки: 1-3 раб.дн. с момента поступления оплаты.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Software assurance

  1. 1
    1 device CAL - Open License - Win - Single Language
    EMT-00060
    20 822 руб.
  2. 2
    1 device CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00168
    12 050 руб.
  3. 3
    1 user CAL - Open License - Win - Single Language
    EMT-00062
    21 668 руб.
  4. 4
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 1, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00875
    4 638 руб.
  5. 5
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 1, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00698
    7 524 руб.
  6. 6
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 2, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00895
    4 638 руб.
  7. 7
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 2, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00718
    7 524 руб.
  8. 8
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00915
    4 638 руб.
  9. 9
    1 user CAL - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3, from CRM Professional, Offer - Win - Single Language
    EMT-00738
    7 524 руб.
  10. 10
    1 user CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2, from CRM Basic, Offer - Win - Single Language
    EMT-00959
    9 275 руб.
  11. 11
    1 device CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00337
    24 099 руб.
  12. 12
    1 device CAL - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00385
    36 149 руб.
  13. 13
    1 user CAL - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00339
    25 077 руб.
  14. 14
    1 user CAL - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00387
    37 616 руб.
*
Срок доставки: 1-3 раб.дн. с момента поступления оплаты.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Step-up license & software assurance

  1. 1
    1 device CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00438
    21 206 руб.
  2. 2
    1 device CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00458
    27 265 руб.
  3. 3
    1 device CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3 - Win - Single Language
    EMT-00478
    45 440 руб.
  4. 4
    1 device CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00518
    54 529 руб.
  5. 5
    1 device CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00542
    63 619 руб.
  6. 6
    1 user CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00440
    24 652 руб.
  7. 7
    1 user CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00460
    31 695 руб.
  8. 8
    1 user CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 1 Year Acquired Year 3 - Win - Single Language
    EMT-00480
    52 822 руб.
  9. 9
    1 user CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 2 Year Acquired Year 2 - Win - Single Language
    EMT-00520
    63 390 руб.
  10. 10
    1 user CAL - upgrade from Microsoft Dynamics 365 for Team Members - Open Value - additional product, 3 Year Acquired Year 1 - Win - Single Language
    EMT-00544
    73 957 руб.
*
Срок доставки: 1-3 раб.дн. с момента поступления оплаты.
0 копий на сумму
Описание продукта

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service является приложением решения Microsoft Dynamic 365, которое, имея встроенный интеллект, ускоряет и персонализирует обслуживание, а также повышает эффективность каждого взаимодействия с клиентами даже на ходу. Dynamics 365 for Customer Service можно использовать для отслеживания вопросов клиентов посредством обращений; регистрации всех взаимодействий, связанных с обращением; совместного использования данных в базе знаний. Так же приложение позволяет создавать очереди и маршрутизацию обращений в правильные каналы; создавать и отслеживайте уровни с помощью соглашений об уровнях обслуживания (SLA). Более того, можно определять условия обслуживания через объемы обслуживания; управлять производительностью и эффективностью с помощью отчетов и панелей мониторинга. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service помогает создавать и планировать обслуживания.


Microsoft Dynamics 365 - это поколение интеллектуальных бизнес-приложений, которые позволяют организациям расти, развиваться и трансформироваться. Эти приложения объединяют возможности CRM и ERP с целенаправленными приложениями, которые работают вместе, чтобы помочь управлять конкретными бизнес-функциями и позволяют организациям трансформироваться в соответствии с потребностями клиентов и получать новые возможности.

Существует два вида Dynamics 365 for Customer Service:

  • Приложение Customer Service (Customer Service app) доступно на настольном браузере для управления обращениями, но не для управления статьями базы знаний. Dynamics 365 for Customer Service объединяет опыт взаимодействия клиентов с компанией, предоставляя доступ к информации для взаимодействия, чтобы агенты предлагали последовательный и персонализированный сервис, ожидаемый клиентами.
  • Приложение Центр обслуживания клиентов (Customer Service Hub app) доступно для использования в настольном браузере и мобильном устройстве для управления статьями базы знаний и обращениями. Центр обслуживания клиентов в Microsoft Dynamics 365 оптимизирован для модуля Customer Service. Это сфокусированный, интерактивный интерфейс, предназначенный для упрощения ежедневной работы. В нем показаны все жизненно важные данные в одном месте и он позволяет сосредоточиться на ключевых действиях.

Основные преимущества Dynamics 365 for Customer Service:

  • Взаимодействие с клиентами по любому каналу и на любом устройстве.
  • Ускорение и персонализация обслуживания.
  • Постоянное совершенствование услуг и снижение расходов, благодая трансформации процессов с помощью данных и аналитики.
  • Ускорение внедрения инновации с помощью приложения, которое легко настраивается, расширяется и подключается к используемым программам и услугам.

Планы

  • Dynamics 365 for Customer Service Professional предлагает основное обслуживание клиентов.
  • Dynamics 365 for Customer Service Enterprise обеспечивает расширенное обслуживание клиентов.
  • Customer Engagement Plan включает обслуживание клиентов, обслуживание на месте, автоматизацию обслуживания проектов и продажи.
Схемы лицензирования

Основные принципы лицензионной политики Microsoft

Программное обеспечение защищено от несанкционированного копирования законами об авторских правах. Законы об авторских правах предусматривают сохранение за автором (издателем) программного обеспечения нескольких исключительных прав, одно из которых – право на производство копий программного обеспечения.

Приобретение программного продукта – это приобретение лицензии (права) на его использование. Для каждой используемой программы необходима лицензия. Условия лицензии фиксируются в лицензионном соглашении конечного пользователя (EULA – End User License Agreement).

Лицензионные права, как правило, различаются для разных категорий продуктов:

  • Персональные операционные системы, настольные приложения, игры, мультимедийные программы лицензируются по принципу – одна лицензия на один компьютер. Не имеет значения, сколько физических лиц использует компьютер.
  • Средства разработки лицензируются по принципу – одна лицензия для одного физического лица.
  • Серверные продукты предполагают в общем случае две схемы лицензирования: лицензирование «сервер/клиент» (серверная лицензия для установки на сервер плюс клиентские лицензии для устройств или пользователей, обращающихся к службам сервера) или лицензирование на ядро процессора (лицензируются серверные вычислительные мощности по ядрам, используемым в серверах)..

Способы приобретения лицензий

Коробочная лицензия Full Package Product (FPP)– включает диск в красочной коробке, руководство пользователя наклейку сертификата подлинности (COA).

Original Equipment Manufacturer (OEM) – лицензия на программное обеспечение для продажи вместе с новым компьютерным оборудованием.

Программы корпоративного лицензирования– наиболее выгодный способ приобретения ПО Microsoft для организаций. Корпоративные схемы предусматривают значительные скидки и позволяют учесть размер компании и другие особенности вашего бизнеса.

Варианты использования лицензий

Большинство лицензионных соглашений прямо запрещают передачу программного обеспечения во временное пользование или предоставление в аренду. В том случае, если бизнес компании, закупающей ПО Microsoft, связан с арендой или прокатом компьютеров и программного обеспечения (например, лизинговая компания или компьютерный клуб), возможно подписание специального соглашения, расширяющего права пользователя, предоставленные стандартными лицензионными соглашениями. Права на использование программного обеспечения могут быть однократно переданы другому лицу на постоянной основе при условии, что передается продукт целиком (включая все предыдущие версии продукта, если новые версии приобретались как обновления). При этом новый пользователь продукта должен принять условия соглашения EULA, в противном случае передача лицензии не может быть произведена. При передаче прав бывший пользователь продукта должен удалить продукт со своего компьютера. Все продукты, приобретенные в виде OEM-версий, а также операционные системы, приобретенные по программам корпоративного лицензирования, могут быть переданы только вместе с оборудованием, на котором они были установлены.

Программы лицензирования для коммерческих организаций

Список документов, которые служат подтверждением лицензионных прав пользователя при приобретении корпоративных лицензий:

Enterprise Agreement Enterprise Agreement Subscription MPSA

Cоглашение EA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение EA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение MPSA

Соглашение о регистрации

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

MPSA – одно простое соглашение для приобретения программного обеспечения и сервисов!

Новое соглашение Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) – это единое соглашение для приобретения программного обеспечения и онлайн-сервисов в масштабах организации. Оно позволяет сэкономить время и деньги благодаря объединению баллов за покупки для получения наилучшего уровня цены и уменьшения административных расходов, связанных с управлением несколькими соглашениями. Узнать больше о MPSA>>
 
Open License Open Value Subscription Open Value

Cоглашение Open

Лицензионный сертификат eOpen в качестве дополнительного подтверждения

Cоглашение OVS

Уведомление о согласии заключить соглашение (acceptance letter)

Ежегодные заказы

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

Cоглашение Open Value

Уведомление о согласии заключить соглашение (acceptance letter)

Ежегодные заказы

Подтверждения заказов

Подтверждения платежей

В случае приобретения коробочных и OEM-версий продуктов Microsoft рекомендует сохранять все компоненты приобретенного пакета с программным обеспечением (лицензионное соглашение, носители, документацию, купон регистрационной карты, сертификат подлинности), а также чек/инвойс, подтверждающий факт приобретения продукта.

Что дает соблюдение данного правила:

  • Наличие перечисленных компонентов служит для правоохранительных органов подтверждением легальности использования клиентом программного обеспечения.
  • По условиям лицензионного соглашения, при передаче прав на использование продукта другому лицу клиент обязан передать все компоненты продукта.

При поставке некоторых продуктов используется электронный формат лицензионного соглашения конечного пользователя – текст соглашения высвечивается на экране при установке продукта. В этом случае рекомендуется распечатать лицензионное соглашение и хранить его совместно с остальными компонентами пакета.

Программы для государственных организаций

Корпорация Microsoft предлагает специальные цены и условия корпоративного лицензирования для соответствующих требованиям государственных организаций любого размера.

Для средних и малых государственных организаций

  • Open License for Government. Покупка максимально упрощена, оплата производится один раз. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Open Value for Government. Упрощенное управление лицензиями, предсказуемые затраты на программное обеспечение и оплата в рассрочку. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Open Value Subscription for Government. Все преимущества соглашения Open Value for Government с меньшими начальными затратами. Организация получает доступ к лицензиям на программное обеспечение Microsoft на срок действия соглашения по модели лицензирования на основе подписки. Соответствующие требованиям государственные организации также могут получить Open Value Subscription на один год.

Software Assurance

Software Assurance — это комплексное предложение по обслуживанию, которое обеспечивает максимальную выгоду от инвестиций в ПО. Оно сочетает доступ к последним версиям программ с круглосуточной поддержкой по телефону, консультациями партнеров, обучением и IТ-инструментами, которые помогают клиентам развертывать, контролировать и переносить программное обеспечение. 

Для средних и крупных государственных организаций

  • Enterprise Agreement for Government. Упрощенное управление лицензиями в рамках одного соглашения, предсказуемые затраты на программное обеспечение и оплата в рассрочку. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Enterprise Subscription Agreement for Government. Преимущества Enterprise Agreement с меньшими начальными затратами благодаря лицензированию на основе подписки. Организация получает доступ к лицензиям на программное обеспечение Microsoft только на срок действия соглашения, по модели лицензирования на основе подписки. Этот вариант включает Software Assurance.
  • Microsoft Products and Services Agreement. Соглашение Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) позволяет объединить все покупки в рамках упрощенного соглашения, позволяющего приобретать и онлайн-сервисы, и локально устанавливаемое программное обеспечение. Учетные записи для закупок позволяют выбирать гибкие варианты приобретения ПО и обеспечивают дополнительный контроль. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Select Plus for Government. Если организации не подходит соглашение MPSA, можно приобретать лицензии на локальное ПО и сервисы Microsoft на любом уровне, от отдела до аффилированного лица, сохраняя при этом все преимущества единой организации, — с помощью соглашения Select Plus. С ним можно покупать лицензии по мере необходимости в рамках единого соглашения без конкретной даты окончания. Клиентам присваивается единый идентификатор для упрощения управления учетной записью. Software Assurance можно приобрести отдельно.
  • Облачные сервисы для государственных организаций. Соглашения Microsoft Enterprise Agreement, Microsoft Products and Services Agreement и Open предлагают государственным организациям возможность дополнительно приобрести онлайн-сервисы. Это позволяет перейти на облачные технологии в течение срока действия существующего соглашения в удобном темпе.

Программы для образовательных учреждений

При выборе наиболее подходящей программы корпоративного лицензирования для образовательных учреждений нужно учитывать размер учреждения, его тип и предпочтительный способ покупки лицензий на ПО и онлайн-сервисы Microsoft. Есть два типа программ: на основеподписки и постоянных лицензий.

Лицензии на подписку

Подписка дает право использовать лицензионные продукты (плюс предусмотренные программой обновления и предыдущие версии) в течение срока действия лицензии. Подписка отлично подойдет учебным заведениям, которым необходимы:

  • Доступ к новейшим технологиям с минимальными начальными затратами.
  • Удобный учет пользователей и компьютеров: всего раз в год.
  • Соответствие нормативным требованиям благодаря обеспечению всех пользователей (или компьютеров) лицензионным ПО на год.
  • Автоматический доступ к программе Software Assurance.

  Постоянные лицензии

Покупая постоянные лицензии на программное обеспечение, организация получает право использовать программное обеспечение бессрочно. Постоянная лицензия отлично подойдет учебным заведениям, которым необходимы:

  • Лицензии на программное обеспечение в собственности.
  • Приобретение определенного количества лицензий с единовременной оплатой.
  • Программа Software Assurance в качестве необязательного дополнения.

Условия

Следующие типы образовательных учреждений обычно имеют право приобретать лицензии в рамках специализированных программ корпоративного лицензирования Microsoft:

  • Учебные заведения.
  • Канцелярии и органы управления образованием.
  • Общественные библиотеки и музеи.

Чтобы сравнить доступные варианты и найти подходящую программу лицензирования для своего учреждения, зайдите на сайт вендора.

x

Лицензионное соглашение

					
x

Скачать прайс-лист Adobe Systems

  • На данный адрес Вам будет отправлена ссылка на скачивание прайс-листа
Нужна помощь?
Анастасия Попова

Анастасия Попова
Менеджер интернет-магазина

Фильтр
Версия
Будьте в курсе
Подписка на почтовую рассылку
x

Здравствуйте!

Если у Вас появились вопросы, я с удовольствием Вам помогу!