Компоненты комплекса Verax IT Management Suite:
- Verax NMS & APM – предоставляет функции сервис-ориентированного и унифицированного менеджмента и мониторинга сетей, приложений и инфраструктуры. Verax NMS & APM позволяет быстро обнаруживать проблемы в IT-инфраструктуре организации, выполнять анализ корневых причин, генерировать отчеты и автоматизировать восстановление. Результатом работы Verax NMS & APM является снижение затрат на IT-сервисы и уменьшение простоев в их доставке.
- Verax Service Desk – автоматизирует и упрощает управление инцидентами, гарантируя их своевременное разрешение и соответствие соглашению об уровне оказания услуг. Решение Verax Service Desk помогает IT-специалистам ускорять рабочие процессы в службе Service Desk, автоматизировать обработку инцидентов, осуществлять мониторинг и генерировать отчетность по SLA (соглашение об уровне оказания услуг), а также интегрировать обслуживание и поддержку между различными отделами организации.
- Verax Workflow – всеобъемлющее решение для управления бизнес-процессами, предоставляющее унифицированную, контролируемую и ориентированную на процессы интеграцию IT-систем, приложений и сотрудников. Будучи разработанным для телекоммуникационных и IT-служб и приложений, продукт Verax Workflow позволяет сервис-провайдерам и предприятиям устанавливать связь между ПО и сервисами за счет последовательных и цикличных процессов.
- Verax KPI Dashboard – автоматизирует сбор, анализ ключевых показателей производительности (KPI) и отчетность по ним в целях повышения эффективности и выгодности работы сервис-провайдеров, операторов телекоммуникационной связи и других предприятий, а также внутренних IT-отделов. Verax KPI Dashboard сочетает в себе интуитивно понятный графический интерфейс и комплексную технологию хранения данных.
- Unified Management Console – консоль администрирования и базовая платформа приложений Verax для централизованного, унифицированного и удобного управления, предоставляющая такие возможности корпоративного класса, как отказоустойчивость, распределенная обработка, защита, контроль пользователей, отчетность и другие.