/
Россия
NetOp On Demand 2.5

Softline рекомендует NetOp On Demand 2.5

Лицензии продукта

NetOp On Demand. Лицензия Guest EX на 1 год с WebConnect

Включает годовую лицензию на Netop OnDemand Guest EX и доступ к облачному сервису Netop WebConnect сроком на один год.

  1. »
    Количество лицензий (от 1 до 9999)
    GX1NOLP1
    x
    Количество лицензий
    Стоимость одной лицензии
    Как правило, чем больше лицензий вы покупаете, тем дешевле стоит каждая лицензия.
    21 304,57 руб.
    21 304,57руб. — (цена за 1 лицензию)
*
Поставка в электронном виде. Срок доставки: от 1 рабочего дня.
0 копий на сумму
Описание продукта
Программное обеспечение NetOp On Demand представляет собой решение для технической поддержки пользователей и удаленного управления с помощью Интернета. Продукт NetOp On Demand основан на современных технологиях решения Netop Remote Control. NetOp On Demand не требует предварительной установки и настройки клиентского модуля, знания сетевой архитектуры, IP-адресов и настроек межсетевого экрана.

NetOp On Demand обеспечивает надежную поддержку пользователям. Соединение с рабочей станцией пользователя устанавливается напрямую и не проходит через посторонние серверы. Трафик шифруется 256-битным ключом по алгоритму AES. Для передачи файлов используется визуальный файловый менеджер. С помощью встроенного чата можно поддерживать связь с пользователем в процессе решения его проблемы. NetOp On Demand предоставляет возможность выбора режимов работы: с использованием нумерованных заявок (Tickets) и в режиме общей очереди. Режимы могут использоваться отдельно и одновременно.

Если пользователю требуется помощь, он может воспользоваться web-ссылкой и загрузить программный компонент NetOp On Demand. После его запуска пользователь вводит название службы поддержки, персональные данные и краткое описание проблемы. Запрос автоматически добавляется в очередь и ожидает своей обработки первым освободившимся оператором поддержки.
Режим индивидуальных нумерованных заявок предполагает, что пользователи связываются со службой поддержки по телефону. Далее специалист создает уникальный одноразовый номер заявки, гарантируя пользователю соединение с помощью NetOp On Demand именно с тем специалистом, с которым общался по телефону. Netop On Demand может создавать необходимые файлы клиентского модуля с различными настройками, которые требуются. Визуальное оформление модуля также можно настраивать для соответствия общему корпоративному стилю организации. Специалист поддержки может удаленно управлять клавиатурой и мышью, если пользователь предоставил ему такие полномочия.

Перед установлением сеанса управления Netop On Demand запрашивает у пользователя подтверждение, выводя при этом список тех действий, которые удаленный специалист поддержки может выполнять на его компьютере. В любой момент в течение сеанса управления пользователь может разорвать соединение, нажав специальную клавишу (информация о ней выводится в течение всего сеанса управления). Netop On Demand не требует настройки межсетевых экранов или другого сетевого оборудования, так как работает по протоколу HTTP и порту 80. В продукте NetOp On Demand реализована функция заполнения журнала событий во время сеанса удаленного управления.
Схемы лицензирования

Принцип лицензирования Netop OnDemand

Продукт Netop OnDemand предназначен для оказания техподдержки пользователям, преимущественно через Интернет, без установки полноценного клиентского ПО на компьютер пользователя. Такая специфика продукта определяет и принцип лицензирования: в условиях, когда число обслуживаемых пользователей может меняться ежедневно, лицензирование целесообразно переносить на уровень оператора (управляющего компьютера).

В Netop OnDemand необходимо учитывать только общее количество рабочих мест администраторов (операторов поддержки). Организация может переносить лицензию с компьютера на компьютер, но фактор одновременности не учитывается. Если, например, работает три оператора, каждый на своем компьютере, но делают они это не одновременно, все равно требуется приобрести три лицензии Netop OnDemand Guest EX.

Лицензия Netop OnDemand Guest EX позволяет установить операторский компонент Guest EX и обслуживать неограниченное количество компьютеров. Кроме того, лицензия на Guest EX также позволяет обслуживать и обычные компьютеры с Netop Remote Control (с установленным полноценным клиентским ПО).

Для того чтобы управляющий и управляемый компьютер могли подключиться друг к другу, требуется работающий модуль WebConnect. Его можно установить самостоятельно, но нужна соответствующая серверная лицензия либо подписка на использование облачного сервиса Netop для подключений. В определенных случаях подписка на облачный сервис Netop предоставляется бесплатно (зависит от количества приобретаемых лицензий).

x

Лицензионное соглашение

					
x

Скачать прайс-лист Adobe Systems

  • На данный адрес Вам будет отправлена ссылка на скачивание прайс-листа
Нужна помощь?
Дмитрий Медведев

Дмитрий Медведев
Менеджер интернет-магазина

Будьте в курсе

Подписка на почтовую рассылку