/
Россия

Главная / Интернет-магазин / Каталог ПО / Файлы и диски / Другие утилиты / Техническая поддержка по продуктам Open-E

Техническая поддержка по продуктам Open-E

Softline рекомендует Техническая поддержка по продуктам Open-E

Лицензии продукта

Техническая поддержка по продуктам Open-E

  1. 1
    Basic Next Business day / eMail only
    1767
    21 999,51 руб.

    Техподдержка Basic:

    • Сопровождение клиентов по электронной почте.
    • Приобретается на 1 или 3 года.
    • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
    • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
    • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
    Свернуть
  2. 2
    Standard 8 Business hour turn around/ phone or eMail
    1768
    33 173,86 руб.

    Техподдержка Standard:

    • Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону.
    • Приобретается на 1 или 3 года.
    • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
    • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
    • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.
    Свернуть
*
Поставка в электронном виде. Срок доставки: от 1 рабочего дня.
0 копий на сумму
Описание продукта
Техническая поддержка по продуктам Open-E предоставляется в форме пяти подписок: Basic, Standard, Premium, 24/7 Support и Per Incident 24/7 Support. Для каждой подписки, за исключением программы Per Incident, заказчик также может приобрести апгрейд (1 или 3 года), продление (1 или 3 года) и восстановление (1 или 3 года) техподдержки.

Техподдержка Basic:

  • Сопровождение клиентов по электронной почте.
  • Приобретается на 1 или 3 года.
  • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.


Техподдержка Standard:

  • Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону.
  • Приобретается на 1 или 3 года.
  • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.


Техподдержка Premium:

  • Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
  • Приобретается на 1 или 3 года.
  • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  • Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 рабочих часов.
  • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.


Техподдержка 24/7 Support:

  • Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
  • Приобретается на 1 или 3 года.
  • Помощь по продуктам DSS V6, DSS V6 Lite, DSS V7 и DSS V7 Lite.
  • Время ожидание на запрос техподдержки составляет до 4 часов в круглосуточном режиме работы, включая праздники и выходные.
  • Немедленное реагирование в ответ на запросы по 5 срочным случаям.
  • Доступ к пользовательскому порталу Open-E, где заказчик может оставить заявку о своей проблеме, и немедленно.
  • Доступ к новым релизам продуктов, форуму и базе знаний Open-E.


Техподдержка Per Incident:

  • Техническая поддержка по одному обращению заказчика с разовым платежом за каждое обращение.
  • Сопровождение клиентов по электронной почте и по телефону, а также через удаленный сеанс подключения к компьютеру заказчика.
  • Круглосуточные ответы на запросы пользователей, включая праздники и выходные.
  • Техподдержка Per Incident оказывается только по одному определенному продукту.

x

Лицензионное соглашение

					
x

Скачать прайс-лист Adobe Systems

  • На данный адрес Вам будет отправлена ссылка на скачивание прайс-листа
Нужна помощь?
Екатерина Скоробогатова

Екатерина Скоробогатова
Менеджер интернет-магазина

Будьте в курсе

Подписка на почтовую рассылку