Операторы предоставляют систему Teleopti Pro своим клиентам в качестве дополнительного или ключевого элемента в портфеле решений, рассчитанных на многонациональную клиентскую базу. Данный продукт содержит инструментарий для создания стандартизованных отчетов и получения информации о расходах на телекоммуникацию из одного источника. Поставщики услуг связи могут поставлять как полный набор модулей программного пакета Teleopti Pro, так и отдельные модули.
Система Teleopti Pro развертывается локально в инфраструктуре заказчика либо предоставляется как облачный сервис в Microsoft Azure.
Ключевые функции Teleopti Pro:
- Централизованное управление расходами на телекоммуникацию.
- Учет использования стационарной и беспроводной телефонии, а также различных типов оплаты услуг.
- Управление устройствами и создание отчетности о скорости реагирования в рамках всей организации.
- Распределение расходов (внутреннее выставление счетов).
- Сбор данных из сведений о вызовах, регистрируемых в УАТС, файлов использования, предоставляемых оператором мобильной связи, пользовательских сведений и сведений отдела кадров, и т. д.
- Сопоставление всех собранных данных с пользователями и структурой организации.
- Агрегация расходов на различных организационных уровнях и за различные отчетные периоды.
- Вывод данных в форме отчетов по различным организационным уровням и за различные периоды времени.
- Рассылка отчетов по электронной почте, отображение отчетных данных через web-приложение.
- Подключение к системам управления ресурсами предприятия (ERP) для автоматического распределения затрат/внутреннего выставления счетов.
Контроль всего трафика IP/УАТС стационарной связи
Одной из отличительных особенностей Teleopti Pro является независимость от платформы УАТС, благодаря чему решение может использоваться в смешанной среде и развиваться вместе с предприятием. Teleopti Pro легко взаимодействовать с новыми платформами фиксированной телефонии, а также с платформами на основе VoIP, такими как Microsoft OCS/LYNC или Skype.
- Автоматический сбор CDR из одной или нескольких УАТС.
- Поддержка нескольких тарифных планов.
- Имитация применения различных тарифных планов для обеспечения качественной бизнес-аналитики.
- Получение сведений о чрезмерно перегруженных и неиспользуемых дополнительных номерах.
- Оповещения при неожиданном резком изменении объемов трафика.
- Использование любых валют для расчетов.
Управление всем трафиком в беспроводных сетях и оплатой услуг
Управление корпоративными мобильными телефонами дает возможность отслеживать все расходы на телекоммуникации в рамках организации. Это позволяет отказаться от использования множества счетов за мобильную связь и получать только один счет. Такие сведения служат для создания отчетов и возвратного платежа по различным организационным уровням в сочетании с системой ERP.
- Подключение коннекторов для сотен поставщиков услуг мобильной связи по всему миру, что позволяет импортировать файлы со сведениями об использовании.
- Управление отчетами, переходами на новые тарифные пакеты мобильной связи, общими расходами на трафик, общими расходами на использование связи.
- Автоматическая выгрузка файлов на сервер.
- Обработка личных и корпоративных звонков.
- Контроль платы за роуминг.
- Интеграция с системой ERP для внутреннего возвратного платежа.
Отчетность и бизнес-аналитика
Система предлагает расширенный пакет функций для отчетности, включая предназначенные для конечных пользователей и руководителей отчеты о соблюдении графиков с возможностями детализации углублением, графиками и экспортом в Excel/PDF.
- Отчеты, сочетающие графики с подробными данными.
- Агрегация данных, начиная от одного пользователя и заканчивая уровнем всей компании.
- Создание собственных отчетов путем простого перетаскивания.
- Просмотр различных аспектов данных и детализации углублением.
- Плановая рассылка отчетов по электронной почте руководителям и конечным пользователям.
- Рейтинговые отчеты.
- Отчеты о качестве реагирования.
- Отчеты об управлении устройствами и активами.
- Экспорт в систему ERP для внутреннего выставления счетов.
- Доступ к отчетам на базе прав пользователей.
Учет личных расходов
Функции Teleopti Pro позволяют различать личное и корпоративное использование средств связи. Организации могут разрешать своим сотрудникам использовать мобильные устройства для личных целей с последующей обработкой частных звонков и возвратным платежом с помощью Teleopti Pro.
- Автоматическая раздельная обработка личных и корпоративных звонков.
- Управление списками частных/корпоративных номеров.
- Внедрение корпоративных правил относительно личного/служебного использования.
- Функции создания отчетов.
- Функции неавтоматизированных проверок.
- Экспорт данных в систему ERP.
