Компания Loway является производителем средств мониторинга и поддержки инфраструктуры Call-центров. Благодаря программному обеспечению Loway можно быстро определять причины возникновения сбоев, определять активность агентов, прослушивать звонки и просматривать очереди вызовов на сервере в пределах системы Call-центра. Продуктовая линейка Loway включает:
- Loway QueueMetrics – основанное на Asterisk PBX комплексное решение для мониторинга инфраструктуры Call-центров.
- Loway Agent Awareness (AGAW) – средство внутренней коммуникации в пределах Call-центра.
Loway QueueMetrics
Программное обеспечение Loway QueueMetrics представляет собой основанное на технологии Asterisk PBX комплексное решение для мониторинга инфраструктуры Call-центров. Благодаря количественным метрикам (более 150) можно быстро определять причины возникновения сбоев, определять активность агентов, цели SLA , прослушивать звонки и просматривать очереди вызовов на сервере...
купить
Всплывающая подсказка вот в таком стиле. Появляется при наведении на значки i и !
