ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Правила продажи

Настоящий документ является Правилами продажи Продукции (далее – Правила). Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие документы: Описание Продукции, Заказ, Условия рассрочки.

В совокупности Правила продаж и приведенные выше документы являются публичной офертой, в силу ст. 437 Гражданского кодекса России, адресованной неопределенному кругу лиц и выраженной в письменной форме, согласно п.п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса России, от имени ПАО «Софтлайн» юридический адрес: 119270, город Москва, ул. Льва Толстого, д. 5, стр.1, этаж 3, помещение 1, комн. №2, 2а (А-311), в том числе Группе компаний Softline (далее – Softline).

Продавец осуществляет продажу Продукции на условиях настоящих Правил через Интернет-магазин. Размещая Заказы через Интернет-магазин, Вы (Покупатель) соглашаетесь с настоящими Правилами. Настоящие Правила применимы к Продукции, реализуемой на страницах магазинов-партнеров, в том числе юридическими лицами, входящими в Softline.

В Группу компаний Softline входят следующие юридические лица: ПАО «Софтлайн», ООО «СофтЛайн Интернет Трейд», ООО «ОФД-Софтлайн», ООО «Софтлайн Проекты».

Термины

Веб-службы – программные системы, сервисы или платформы, услуги доступа к которым предоставляются и/или оформляются для Покупателя через сеть Интернет.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Продукции, выбранной в Интернет-магазине.

Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная на сайте в сети Интернет по адресу https://store.softline.ru/ и содержащая техническую возможность для осуществления просмотра Описания Продукции и Заказа Покупателем, а также на торговых площадках или витринах, где Softline выступает в качестве магазина-партнера.

Описание Продукции – информация, располагающаяся на странице Интернет-магазина, в которой указаны данные о приобретаемой Продукции: цена за единицу Продукции, описание Продукции и схема лицензирования (при наличии).

Правила – настоящий документ, являющийся публичной офертой, в силу ст. 437 Гражданского кодекса России и подлежащий ознакомлению и принятию Покупателем при оформлении Заказа на Продукцию в Интернет-магазине.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести в Интернет-магазине либо заказывающее, приобретающее в Интернет-магазине Продукцию.

Продавец – юридическое лицо, осуществляющее реализацию Продукции через Интернет-магазин. Реализация Продукции Покупателю осуществляется от имени соответствующей Softline.

Продукция – товары, и/или права на использование результатов интеллектуальной деятельности, и/или Услуги, представленные для приобретения в Интернет-магазине по отдельности или совокупно. Перечень Продукции определяется Продавцом.

Особые условия – в отношении определенного перечня Продукции применяются иной договор-оферта и соответствующие дополнения к нему, размещенные по следующему адресу https://softline.ru/agreements/subcriptions.

Услуги – предоставление и/или оформление доступа к Веб-службам и/или иные услуги, перечень которых приведен в Интернет-магазине и определяется Продавцом.

Условия рассрочки – информация о способах оплаты Покупателем приобретаемой Продукции в соответствии с настоящими Правилами и располагающаяся по следующему адресу: https://store.softline.ru/softline-finance/. Условия рассрочки применимы для Покупателя, являющегося юридическим лицом.

Условия продажи Продукции

1. Заказывая или приобретая Продукцию через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.

2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила, а также в дополнения к Правилам (Описание Продукции, Условия рассрочки, включая ее цену).

3. Акцепт Покупателем настоящих Правил производится путем оплаты Продукции Покупателем в соответствии с условиями оформленного Заказа, что одновременно считается выражением Покупателем воли на приобретение Продукции. С момента акцепта Покупателем настоящих Правил, договор на приобретение Продукции на условиях Заказа Покупателем считается заключенным.

Моментом оплаты Продукции считается:

3.1. для Покупателей, являющихся юридическим лицом, – поступление в полном размере или частично (если такая оплата предусмотрена условиями Заказа) соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Продавца или передача денежных средств Продавцу с использованием банковской карты.

3.2. для Покупателей, являющихся физическим лицом, – поступление в полном размере соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет либо в кассу третьих лиц, уполномоченных Продавцом на прием платежей, либо передача денежных средств с использованием банковской карты и/или наличная передача уполномоченному представителю Продавца, либо третьих лиц, уполномоченных Продавцом на прием платежей.

4. Для приобретения Продукции в Интернет-магазине Покупатель осуществляет оформление Заказа на приобретение Продукции. Оформление Заказа осуществляется с помощью соответствующего интерфейса, располагаемого на страницах Интернет-магазина. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию:

4.1. физические лица:

• Ф.И.О.;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (на базе российского почтового сервиса, в соотв. с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ, далее «149-ФЗ»);
• адрес доставки Продукции в случае, если Продукция подлежит доставке;
• способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом);
• ИНН (в случае запроса правообладателя Продукции).

4.2. юридические лица:

• полное наименование организации;
• Ф.И.О. представителя, уполномоченного на получение Продукции;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты уполномоченного представителя Покупателя (на базе российского почтового сервиса, в соотв. с 149-ФЗ);
• ИНН и КПП;
• юридический и почтовый адрес;
• способ и условия оплаты (предоплата или приобретение Продукции на Условиях рассрочки);
• адрес доставки Продукции (в случае, если Продукция подлежит доставке). 

4.3. При приобретении Продавцом у соответствующих правообладателей Продукции для последующей передачи Покупателю, указанными правообладателями может быть предусмотрено обязательное заполнение и/или подписание Покупателем различных документов в форме, предусмотренной правообладателем, необходимых для принятия и обработки Заказа на Продукцию. К указанным документам могут относиться, помимо прочего: анкеты юридического лица, заявления о целях использования программ для ЭВМ, списки ранее использовавшихся Покупателем лицензий на программы для ЭВМ указанного правообладателя, лицензионные условия или иные соглашения с правообладателем, руководства по использованию и прочие документы (далее – Регистрационная документация). При наличии указанных требований правообладателя, Покупатель обязуется обеспечить надлежащее и достоверное заполнение и/или подписание Регистрационной документации в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Продавца, если иной срок не будет согласован Продавцом и Покупателем дополнительно. В случае нарушения Покупателем вышеуказанного срока предоставления Регистрационной документации, Продавец вправе отказаться от исполнения своих обязательств по соответствующему Заказу полностью или частично либо отодвинуть срок исполнения обязательств соразмерно времени предоставления надлежащим образом оформленной Регистрационной документации без применения каких-либо штрафных санкций и/или иных ограничений к Продавцу.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Если иного не предусмотрено в Заказе, оплата Покупателем Продукции осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней со дня оформления Заказа, по цене, установленной Описанием соответствующей Продукции на страницах Интернет-магазина, способом, согласованным Покупателем в момент оформления Заказа.

В указанную цену Продукции включены все налоги, которые могут быть предусмотрены законодательством Российской Федерации, даже если Заказом будут предусмотрены какие-либо основания для освобождения отдельных операций от налогообложения. В связи с этим, Покупатель соглашается, что если в течение срока действия Заказа и выполнения обязательств Продавца по отгрузке Продукции по нему вступят в силу изменения налогового законодательства Российской Федерации, выражающиеся в частности, но не ограничиваясь, в изменении ставок существующих налогов, введении или отмене налогов и налоговых льгот, соответствующая цена Продукции будет скорректирована таким образом, чтобы она отражала все изменения налогового законодательства, если они подлежат обязательному применению к данной сделке, совершенной Сторонами в рамках Заказа.

В случае, если значение курса Доллара США (USD) и/или Евро (EUR) к Рублю России (далее – Курс иностранной валюты), установленное Центральным Банком России на дату оформления Заказа, к моменту оплаты Заказа в полном объеме Покупателем изменится более чем на 2 (два) процента, Продавец вправе в одностороннем порядке осуществить перерасчет (соответствующее увеличение или уменьшение) суммы настоящего Заказа полностью или частично пропорционально максимальному проценту изменения Курса иностранной валюты. В этом случае Продавец и Покупатель обязуются в течение 5 (пяти) рабочих дней с указанного момента произвести взаиморасчет.

При нарушении Покупателем сроков оплаты по соответствующему Заказу, такой Заказ считается аннулированным Поставщиком.  

6. При приобретении Покупателем Продукции, которая включена в Перечень товаров, подлежащих прослеживаемости на территории Российской Федерации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 01 июля 2021 года N 1110  «Об утверждении перечня товаров, подлежащих прослеживаемости», Покупатель обязан в сроки, установленные в соответствующем Заказе подключиться к сервису электронного документооборота (сервис ЭДО). В случае нарушения Покупателем сроков подключения к сервису ЭДО и/или не подключения им к сервису ЭДО, Продавец вправе отказаться от принятых обязательств по соответствующему Заказу в одностороннем порядке без применения каких-либо мер ответственности к Продавцу, при этом оплаченная сумма по Заказу подлежит возврату Покупателю Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения последним от Покупателя заявления о возврате денежных средств.

7. Оформляя Заказ на Продукцию, которая подлежит обязательной маркировке средствами идентификации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2019 N 1953 (ред. от 20.11.2021) «Об утверждении Правил маркировки фотокамер (кроме кинокамер), фотовспышек и ламп-вспышек средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении фототоваров», Покупатель предупрежден и согласен с тем, что приобретает такую Продукцию исключительно для собственных нужд.

8. Приобретение контрольно-кассовой техники (ККТ)

8.1. При приобретении Покупателем Продукции, относящейся к контрольно-кассовой технике (ККТ) и имеющей в составе поставляемого комплекта контрольно-кассовое оборудование, фискальный накопитель, программное обеспечение, указанное в Описании Продукции, а также включающей дополнительные услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, такие как: регистрация ККТ в личном кабинете налогоплательщика (www.nalog.gov.ru), регистрация в личном кабинете ОФД (https://www.1-ofd.ru/), Покупатель обязуется в течение 3 (трех) дней после оплаты Заказа предоставить Продавцу запрошенные по электронной почте Покупателя, указанной в Заказе, Регистрационную информацию и полный перечень документов для проведения регистрации.

В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления Покупателем Регистрационной информации Продавец обязуется провести регистрацию ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС и личном кабинете ОФД и передать Покупателю ККТ с предустановленным программным обеспечением согласно Заказу.

8.2. После проведения регистрации Продавец передает Покупателю авторизационные данные для доступа к личному кабинету ОФД (https://www.1-ofd.ru/), которые должны использоваться только уполномоченными сотрудниками Покупателя и не передаваться третьим лицам. Покупатель единолично ответственен за сохранение конфиденциальности авторизационных данных к личному кабинету.

8.3. Услуги по обработке фискальных данных (ОФД) предоставляются Покупателю следующим оператором:

• Акционерным обществом «ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ И КОММУНИКАЦИИ» (АО "ЭСК") (ИНН 7709364346, КПП 770501001, ОГРН 1037739495265, ОКПО 58040435 115114, город Москва, Кожевнический проезд, дом 3 этаж, пом. 4, 1, комната 5), являющимся оператором фискальных данных на основании Разрешения на обработку фискальных данных № ЕД-7-20/525 от 29.06.2017, выданного Федеральной налоговой службой Российской Федерации;

Оферта АО «Энергетические системы и коммуникации» размещена на странице https://www.1-ofd.ru/images/PDF/dogovor_oferta.pdf

Услуги ОФД предоставляются Покупателю только после ознакомления и принятия условий и порядка их оказания, путем акцепта оферты на заключение договора на обработку фискальных данных при активации ККТ.

9. Продавец самостоятельно, либо посредством третьих лиц, оказывает Покупателю сопутствующие услуги, перечень, стоимость и условия оказания которых выбираются Покупателем при оформлении Заказа.

10. При наличии такой договоренности, заказанная Покупателем Продукция, или ее часть, подлежит доставке Продавцом, либо третьим лицом, уполномоченным Продавцом, на условиях и в сроки, указанные Продавцом.

Доставка осуществляется силами сторонних компаний на условиях и в сроки, установленные транспортными компаниями – партнерами. Продавец не несет ответственности за действия транспортных компаний.

При получении Продукции юридическими лицами необходима печать (при наличии ее в компании) или оригинал доверенности на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по форме М2 на представителя Покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При получении Продукции индивидуальными предпринимателями необходима печать (при наличии ее в компании) или копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя; при получении доверенным лицом ИП – оригинал доверенности (форма М2), оформленной на лицо, получающее Продукцию, копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя, оригинал паспорта получателя.

При получении Продукции физическими лицами обязательным является предъявление оригинала паспорта Покупателя.

11. При невозможности реализации Продукции, оплаченной Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя путем направления сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, либо путем извещения по контактному телефону, либо с помощью третьих лиц, уполномоченных Продавцом, либо любым иным способом. В этом случае дальнейшие взаимоотношения сторон определяются в индивидуальном порядке.

12. Продукция в части, подлежащей доставке, за исключением прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и Услуг, считается переданной Покупателю с момента вручения ее Покупателю или указанному им лицу. При оплате указанной Продукции в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) Продавец обязан подтвердить передачу Продукции путем составления и подписания универсального передаточного документа. Продавец вправе не передавать Покупателю неоплаченную Продукцию (если Заказом была предусмотрена предоплата).

Продукция в части, не подлежащей доставке, за исключением прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и Услуг,  а также оказанные Покупателю в соответствии с п. 9 настоящих Правил услуги, считаются принятыми Покупателем с момента предоставления Покупателю доступа к указанной Продукции, либо направления Продукции Покупателю посредством электронной или почтовой связи, а также фактического оказания услуг.

Права на использование результатов интеллектуальной деятельности, подлежащие передаче Покупателю, считаются переданными Покупателю с момента их оплаты Покупателем на условиях, установленных в Заказе, а в случае применения технических средств защиты авторских прав – с момента предоставлению Покупателю доступа к средствам снятия таких средств защиты, либо направления таких средств Покупателю посредством электронной или почтовой связи.

Услуги, подлежащие передаче Покупателю, считаются оказанными Покупателю с даты направления Продавцом Покупателю соответствующих ключей доступа и/или паролей, позволяющих Покупателю получить Услуги и/или с иного момента, определяемого в Особых условиях.

13. Покупатель вправе отказаться от приобретения Продукции в любое время до ее передачи и в течение 7 (семи) календарных дней после ее передачи Покупателю. Возврат Продукции надлежащего качества осуществляется в соответствии с условиями, установленными Продавцом и размещенными по адресу https://store.softline.ru/delivery_info/#q15

14. При отказе Покупателя от Продукции Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на возврат денежных средств, не позднее чем через 30 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, направляемого по электронной почте или в письменном виде. Возврат Продукции Продавцу производится силами и за счет Покупателя.

Условия  пунктов 13 и 14 настоящих Правил не применяются к Заказам по предоставлению Покупателю прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и/или Услуг.

15. В случае передачи Покупателю в составе заказной Продукции прав на использование результатов интеллектуальной деятельности, такие права передаются Покупателю на следующих условиях:

• передача осуществляется на основе простой (неисключительной) лицензии;
• стоимость передаваемых прав определяется Описанием Продукции;
• объем передаваемых прав определяется Описанием Продукции, в противном случае права передаются в объеме, включающем право на воспроизведение, ограниченное правом инсталляции, копирования и запуска. Объем передаваемых прав ограничивается условиями конечного пользовательского лицензионного соглашения в случае, если такое соглашение прилагается к экземпляру Продукции в виде, установленном правообладателем Продукции;
• срок передачи прав и территория, на которую передаются права, определяются конечным пользовательским лицензионным соглашением, а при его отсутствии – действующим законодательством России.

16. Продавец вправе одновременно с передачей прав на использование результатов интеллектуальной деятельности, в соответствии с п.15 настоящих Правил, предоставить Покупателю материальные носители, в которых выражены соответствующие результаты интеллектуальной деятельности, а также документацию, технические средства защиты и другие принадлежности в упаковочной таре, необходимые для их эффективного использования. При этом, стоимость таких материальных носителей и принадлежностей учитывается в стоимости прав, если иное не установлено в Заказе.

17. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящими Правилами одной из Сторон, другая Сторона вправе потребовать возмещения убытков исключительно в размере реального ущерба. При этом максимальная ответственность Продавца в случае не предоставления или ненадлежащего предоставления Продукции Покупателю в соответствии с настоящими Правилами ограничена стоимостью оплаченной Продукции, в связи с продажей которой возникли основания для привлечения Продавца к указанной ответственности.

Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Правилам, допущенное ввиду приостановления, ограничения или прекращения распространения Продукции, связанного, в том числе, с решением правообладателя о снятии их с производства (распространения), модификацией или модернизацией, либо с установлением экспортных запретов и ограничений законодательством какой-либо юрисдикции, применимой к Продукции, либо введению правообладателем экономических и иных санкций (в том числе и внесение Продавца или Покупателя и/или их аффилированных лиц в санкционный список страны нахождения правообладателя). В таком случае Продавец, по согласованию с Покупателем, имеет право в части исполнить настоящие Правила в отношении аналогичной Продукции либо не исполнять в соответствующей части данные Правила.

18. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящих Правил, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия Продукции конкретным целям Покупателя.

19. Продавец не является уполномоченной организацией, т.е. организацией, которая имеет право на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Продукции ненадлежащего качества. Продавец гарантирует, что поставляемое оборудование имеет гарантию производителя. Гарантийное обслуживание в течение всего срока, определенного производителем поставляемого оборудования, осуществляется в авторизованных сервис-центрах производителя на основе стандартных условий гарантии, определяемой производителем. Продавец не несет ответственности за любые косвенные убытки и вытекающие повреждения, вызванные неисправностью поставляемого оборудования. Экспертиза Продукции ненадлежащего качества проводится Авторизованными Сервисными Центрами (АСЦ). В случае получения подтверждения от АСЦ о ненадлежащем качестве заказанной Покупателем Продукции, Покупатель обязан передать Продукцию ненадлежащего качества Продавцу. Передача Продукции производится за счет Продавца.

20. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам при условии соблюдения прав и интересов Покупателя.

21. Покупатель гарантирует, что на момент реализации Продукции обладает полной дееспособностью и необходимыми для приобретения Продукции полномочиями.

22. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию за исключением предоставления Продавцом информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Продавец не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Покупателем на страницах Интернет-магазина в общедоступной форме.

23. В случае возникновения споров или разногласий между Сторонами при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, Стороны обязуются решать их в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Стороной. В случае, если Стороны не достигнут согласия по изложенным в претензии вопросам, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.