/

Главная  / Интернет-магазин  / Каталог  / Программы для смартфонов  / Коммуникации  / CraftTalk: Омниканальная чат-платформа

CraftTalk: Омниканальная чат-платформа

CraftTalk: Омниканальная чат-платформа в Ульяновске

В связи с особенностями лицензирования, цена на данный продукт предоставляется по запросу.

Описание продукта

CraftTalk Чат-Платформа позволяет общаться с клиентами в их любимых каналах: через чат на сайте, мессенджеры Telegram, WhatsApp Business, Viber, социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, e-mail, голосовые ассистенты, в мобильном приложении.


Готово для использования в контакт-центре:

  • Детальная статистика работы операторов и искусственного интеллекта – более 50 показателей.
  • Организация очередей для обработки обращений.
  • Рабочее место оператора и супервизора.
  • Оптимизация простоя оператора.
  • Работа с высокими нагрузкам.

Удобное рабочее место оператора

Рабочее место используют контакт-центры крупнейших компаний России. Оно позволяет максимально эффективно использовать время операторов за счет развитых систем шаблонов, отслеживания KPI, автоответов. Кроме того, рабочее место снабжено удобным доступом в базу знаний с полнотекстовым поиском и автоматическими подсказками интеллектуального ассистента.

Виджет базы знаний

Виджет базы знаний на рабочем месте оператора всегда под рукой и дает возможность оператору искать подходящие справочные статьи из базы знаний, а также заранее подготовленные ответы.

Более того, использование навыков из базы знаний позволяет оператору переключать клиента на чат-бота для выполнения сложных сценариев, требующих интеграций или дополнительных вопросов.

Интеллектуальный ассистент

Интеллектуальный ассистент работает прямо в виджете базы знаний и позволяет освободить оператора от необходимости искать статьи − он сам подскажет релевантные справочные статьи и ответы чат-бота.

При этом ассистент обучается в процессе работы операторов и начинает подсказывать все лучше и лучше, одновременно дообучая чат-бота полностью автоматически отвечать на вопросы без использования оператора.

Исходящие обращения

Можно самим инициировать общение с клиентом, например чтобы сообщить ему о результатах обработки его заявки.

Кобраузинг

С помощью функции кобраузинга в веб-чате можно помочь пользователю найти необходимую информацию на сайте.

Чат для сайта: онлайн-консультант

Обслужит клиентов прямо на сайте с помощью чат-ботов и операторов.

✅ Купите ПО Коммуникации от компании CraftTalk на официальном сайте

✅ Лицензии на ПО Коммуникации от компании CraftTalk по выгодной цене

✅ Коммуникации, CraftTalk, лицензии купить в Москве и других городах России

Доставка в Ульяновске

Осуществляется транспортной компанией, курьером или в пункты самовывоза от 4 до 9 рабочих дней после оплаты или подтверждения заказа.
Электронные лицензии отправляются на электронную почту заказчика.
Точная стоимость и срок доставки в Ульяновске рассчитываются при оформлении заказа.

Контакты в Ульяновске

Интернет магазин Softline

Ульяновске По работе интернет-магазина обращайтесь по общему телефону: 8 (800) 200-08-60.
Обработка заказов, отправка электронных ключей (лицензий) и физическая доставка осуществляются по рабочим дням, с 9 до 18 часов (Мск).

Нужна помощь?
Артур Акопян

Артур Акопян
Менеджер по работе с клиентами

8 (495) 232-00-60

Связаться сейчас
Готовь сани летом в магазине Softline
Будьте в курсе
Подписка на почтовую рассылку

Нажимая на "Подписаться", я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных

Этот сайт защищен reCAPTCHA, и применяются Политика конфиденциальности и Условия использования Google

Нажимая на "Подписаться", я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных