QueueMetrics-Live предлагает:
- Поддержку до 50 агентов.
- Совместимость с любой версиейи конфигурацией Asterisk.
- Совместимость с модулями Elastix и FreePBX.
- Локализацию на нескольких языках.
- Более 150 метрик для звонков, посещений, сессий.
- Одиночные и множественные отчетности.
- Оценку уровня обслуживания.
- Анализ производительности персонала.
- Настраиваемые формы контроля качества..
- Полные отчеты о работе агента и очереди.
- Экспорт данных отчетов в MS Excel, CVS, XML, PDF.
- Режим ограниченного посетителя для внешнего осмотра.
