Ключевые особенности лицензий Atlassian Crucible
Коммерческие и академические лицензии на ПО Atlassian Crucible дают организации право:
- Развертывать одну копию ПО в среде, доступной для лицензированных пользователей.
- Использовать ПО Atlassian Crucible бессрочно.
- Получать техническую поддержку и сопровождение бесплатно в течение первого года после приобретения ПО, а также в дальнейшем при ежегодном обновлении подписки.
- Получать доступ к исходному коду JSP (по предоставляемой бесплатно лицензии Developer – кроме лицензии Starter на 1 – 5 пользователей).
Обратите внимание, что лицензии приобретаются на нужное количество пользователей (1 – 5, 6 – 10 и т. д.) и не могут объединяться друг с другом (для увеличения числа пользователей требуется приобрести апгрейд – новую коммерческую лицензию на нужное количество пользователей). Лицензии Starter на 1 – 5 пользователей не подлежит апгрейду. Вместо этого организации необходимо купить новую лицензию.
Первичная покупка и обновления
Первичная покупка ПО Atlassian Crucible включает в себя основную продуктовую лицензию, которая является бессрочной, и подписку на техническое сопровождение и поддержку, которая предоставляется на год. По истечении первого года организация может продолжать использовать ПО, однако техподдержка и обновления продукта не будут предоставляться, если заказчик не обновит подписку. При обновлении подписки в течение первого года после покупки ПО действует скидка. Новая подписка вступит в силу только после окончания старой.
Техническая поддержка
|
Состав услуги
|
Облачные решения
|
Устанавливаемое ПО
|
|
Standard
|
Enterprise
|
|
Web-поддержка
|
+
|
+
|
+
|
|
Поддержка по телефону
|
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5)
|
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5)
|
+
|
|
Время ответа на запрос
|
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)
|
24х5 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)
|
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)
|
|
Максимальное число контактных лиц в организации заказчика
|
2
|
2
|
2
|
|
Доступ к базе знаний
|
+
|
+
|
+
|
|
Консультации через форум техподдержки
|
+
|
+
|
+
|
|
Hercules – программный модуль техподдержки
|
|
+
|
+
|
Продукты Atlassian по подписке OnDemand
Atlassian OnDemand – это облачная услуга, позволяющая организациям использовать нужную им комбинацию приложений Atlassian без фактической установки и развертывания ПО в локальной среде. Лицензии Atlassian OnDemand приобретаются на месяц или на год и обладают следующими особенностями:
- SaaS-сервис OnDemand предоставляется для продуктовых линеек JIRA и Confluence и их дополнительных модулей.
- Подписка на Atlassian Bamboo требует приобретения Atlassian JIRA.
- Использование подписки Atlassian Bamboo требует наличия аккаунта Amazon EC2.
- Дополнительные модули (GreenHopper, Team Calendars, Bonfire, Gliffy) могут приобретаться по подписки только на то число пользователей, на которое куплена основная продуктовая лицензия (JIRA или Confluence).
- Интеграция с Google Apps доступна только для продуктов линейки JIRA.
