c360 Queue Manager позволяет просматривать создаваемые очереди клиентов с поддержкой множества структур, видеть, какие элементы доступны или заняты, и эффективно переадресовать проблемы компетентным специалистам.
Возможности c360 Queue Manager:
- Персональный выбор, какие столбцы (активность и/или поля случаев) нужно отображать в таблицы очередей и настройка порядка сортировки.
- Настройка вида стартового окна с выбором между пользователем, командами и очередями.
- Просмотр элементов в каждой пользовательской очереди (если позволяют права доступа).
- Мгновенный просмотр числа элементов в каждой очереди без клика на нее.
- Переключение между отображением пользователей, команд и очередей в один клик.
- Объединение пользователей, команд и очередей для совместного отображения в едином окне.