Программное обеспечение Donaubauer Favorite Views – это приложение, позволяющее пользователям CRM-системы Microsoft Dynamics CRM 4 самостоятельно настраивать способы отображения для различных сущностей. По умолчанию Microsoft Dynamics CRM 4.0 предоставляет только одно отображение для каждой сущности, распространяемое на всех пользователей. Однако, менеджеры по продажам, к примеру, могут желать, чтобы учетные записи отображались для них иначе, нежели для сотрудников службы техподдержки, которым в свою очередь некоторые способы отображения не нужны вовсе.
Поэтому вместо одного встроенного режима представления для всех сотрудников может потребоваться отображение, зависящее от пользователя или от сущности. Чтобы не создавать дополнительную нагрузку на администратора, необходимо, чтобы каждый пользователь мог самостоятельно настраивать режимы отображения. Именно такой функционал и предоставляет Donaubauer Favorite Views. К примеру, менеджеры по продажам могут настраивать по умолчанию режим «Мои аккаунты», а технические специалисты – «Аккаунты с открытыми заявками». Сотрудники отдела продаж получают право удалять из своего списка режимы отображения для техподдержки, а сотрудники HelpDesk – наоборот.
Все эти функции регулируются самими пользователями, а не администратором, хотя он и может определять права доступа при помощи стандартных ролей безопасности CRM.
Приложение Donaubauer Favorite Views подходит для функционирования в мультидоменной среде или инфраструктуре с облачными вычислениями. Оно поддерживает любые языки через локализуемые файлы ресурсов. Пользователи могут настраивать свои режимы отображения за счет доступа к web-приложению, полностью интегрированному в Microsoft Dynamics CRM.
Стандартное развертывание Donaubauer Favorite Views предполагает установку продукта только на серверы приложений CRM Application Servers, что позволяет пользователям менять настройки в режиме онлайн. Однако предусмотрена возможность инсталляции этого же дополнения на клиентские машины для обеспечения доступа к его функциям в режиме офлайн.