Enghouse Interactive Communications Portal позволяет организациям сократить инвестиции в оборудование и ПО, обеспечивая плавный переход на новые стандарты и технологии. Решение включает четыре компонента:
- Студия – графическая среда разработки приложений.
- Коммуникационный сервер – масштабируемая, надежная и отказоустойчивая среда для развертывания голосовых решений и приложений на основе технологии VoiceXML.
- Консоль– графический интерфейс для обеспечения единой точки контроля и администрирования.
- Сервер домена – утилита для динамического управления лицензиями.
Возможности программного обеспечения Enghouse Interactive Communications Portal:
- Голосовое самообслуживание: интерактивный видео- и голосовой ответ, исходящий набор номера и системы с голосовым управлением.
- Интеллектуальная маршрутизация и работа со всплывающими окнами.
- Унификация коммуникаций, в том числе голосовой почты, голосовой и IP-телефонии, SMS и видеосообщений, электронной почты и факсимильной связи.
- Высокая производительность, обработка большого числа операций.
- Всесторонняя поддержка отраслевых стандартов.
- Сокращение времени разработки голосовых решений.
- Поддержка промышленных стандартов и web-сервисов, таких как VoiceXML, CCXML, MRCP, SIP.
- Совместимость с широким спектром IT-сред, в том числе с сервис-ориентированными архитектурами (SOA).
- Мощные средства для легкого конфигурирования, мониторинга и управления крупномасштабными развертываниями.