Ключевые преимущества продукта FastPass Flex – это поддержка автоматической регистрации пользователей, гибкий доступ конечных пользователей, начиная с персональных компьютеров и заканчивая мобильными устройствами, свободный выбор способа аутентификации. В среднем доля преобразования пользовательских запросов, связанных с паролями, в события самообслуживания в FastPass составляет 80 – 95% (для сравнения, в других решениях этот показатель равен 30 – 50%).
Возможности конечных пользователей:
- Самостоятельная перенастройка и разблокировка забытых паролей.
- Создание профилей аутентификации для группы пользователей.
- Выбор способа доступа в систему: стандартный/индивидуальный вопрос, ПИН-код по SMS, карточки с кодом, двухфакторная аутентификация.
- Синхронизация измененных паролей Active Directory с другими платформами паролей.
- Использование языка своей страны.
- Перенастройка паролей на удаленных ПК.
- Использование мобильных устройств и приложений для разблокировки/перенастройки паролей.
Возможности специалистов поддержки:
- Доступ к клиентскому приложению FastPass HelpDesk для помощи пользователей в восстановлении/изменении паролей и аутентификации.
- Возможность покупки версии Service Provider для управления неограниченным числом служб техподдержки, работающих с клиентами и конечными пользователями.
Возможности IT-администраторов:
- Настройка FastPass в соответствии с существующими бизнес-стандартами безопасности для повышения продуктивности пользователей.
- Автоматизация самообслуживания конечных пользователей.
- Определение разных способов аутентификации для разных групп пользователей.
- Корректировка руководств и других материалов, обучающих разные группы пользователей.
- Интеграция с системами управления обслуживанием.
- Синхронизация с другими целевыми системами (SAP, Oracle, iSeries, SQL и др.).
- Ведение статистики по самообслуживанию пользователей.
Если организации необходимо облачное решение с функционалом, аналогичным FastPass Flex, он может обратить внимание на решение FastPass Cloud.