Freshworks Freshchat (лицензия), Growth (agent/month, billed annually)

Freshchat расширяет возможности бизнеса с помощью интуитивно понятных и интеллектуальных диалогов. Решение предлагает ​​унифицированное и контекстуальное диалоговое взаимодействие, что дает отделам продаж, маркетинга и поддержки вести активные и содержательные разговоры с клиентами.

Интеллектуальные разговоры в любом месте

• Унификация каналов обмена сообщениями и персонализация самообслуживание на своем веб-сайте, в приложении и через цифровые каналы обмена сообщениями (WhatsApp*, SMS и т. д.).
• Упрощенное взаимодействие с клиентами с помощью простых в создании чат-ботов без кода.

Упрощенный и контекстный интерфейс агента

• Предоставление агентам контекста в реальном времени, чтобы работать быстрее и проще.
• Возможность отвечать на разговоры с одного экрана, где бы и клиенты ни писали.
• Предоставление своим агентам полного клиентского контекста, чтобы повышать CSAT с каждым разговором.

Современная экономичная поддержка

• Подпитывает рост, одновременно снижая затраты на обслуживание.
• Обеспечивает высокие показатели разрешения с нулевым контактом и легкое масштабирование.
• Готовые шаблоны для чат-ботов и поездок.

* Компания Meta, владеющая Instagram, Facebook и WhatsApp, признана экстремистской, ее деятельность на территории РФ запрещена