L2U InKnowledge — многофункциональная платформа для управления знаниями всей компании и совместной работы команд.
Помогает компаниям сократить время на поиск актуальной информации и предоставить доступ к ней для клиентов, партнеров, собственных филиалов и представительств. Кроме этого, с помощью Базы Знаний можно настроить портал самообслуживания для клиентов и закрыть линии техподдержки без участия операторов и менеджеров.
В одном решении InKnowledge объединяет:
- Корпоративную базу знаний с расширенным поисковым функционалом, графическим редактором скриптов и модулем BI аналитики;
- Модуль для управления проектами и совместной работы;
- Возможность интеграции с CRM, ERP и любыми каналами коммуникации (сайтом, приложением, телефонией, мессенджерами, чат-ботами и голосовыми ассистентами и пр.) для повышения эффективности работы сотрудников и качества обслуживания клиентов.
L2U InKnowledge может заменить: Atlassian Confluence, SharePoint, Notion.
О системе:
- Организация, хранение и работа с данными разных форматов;
- Гибкий поиск, который игнорирует ошибки и неточные запросы и работает быстро и точно на большом объеме данных;
- Конструктор интерфейсов;
- Конструктор скриптов;
- Модуль для управления проектами и командной работы;
- Встроенный модуль BI аналитики;
- Мультисайтовость. Создание множества пространств под обособленные бизнес-задачи;
- Мультиязычность;
- Гибкая интеграция с роботами, приложениями, CRM и пр.
Преимущества:
- Развертывание on-premise или в облаке;
- Входит в единый реестр российского ПО;
- Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний.