Продукт Minerva Knowledge позволяет не только обеспечить создание документов, но и дать сотрудникам необходимые ответы в кратчайшие сроки. Система управления знаниями признана лучшей на российском рынке (исследование рынка KMS от CCG), а проект ее внедрения удостоен награды “Проект года 2021” (Global ICO).
Ключевые возможности Minerva Knowledge в 2023 году:
- Автоматический мигратор контента, доступов и комментариев из Confluence;
- Интеграция с таск-трекерами;
- Мобильное приложение с push-уведомлениями для iOS и Android;
- Удобный редактор с множеством плагинов, включая блоки с подсветкой кода, диаграммы Draw.io и PlantUML. Возможность создавать свои плагины;
- Встроенный редактор шаблонов типового контента;
- Структурирование контента с помощью шаблонов;
- Гибкий поиск с учетом опечаток, тегов, исправления раскладки и точных ответов. Также, виджет рекомендаций по контексту;
- Конструктор сценариев и диагностических карт;
- Возможность предпросмотра, а также импорта/экспорта офисных документов (Word, PDF, Excel, PowerPoint и др);
- Открытый API и виджет для интеграции в другие системы;
- Интеграция с другими, уже используемыми системами (CRM, чат-центр, телефония, Service Desk, чат- бот, сайт);
- Интеграция с Яндекс.Карты, YouTube, Google.Docs, Miro;
- Наглядная отчётность по прочтению уведомлений, качеству работы поиска, обратной связи, оценок и популярности контента;
- Коробочная и облачная версии;