РЕД СОФТ РЕД ОС (техническая поддержка Расширенный уровень), неограниченного кол-ва ВМ под управлением РЕД ОС Сервер Стандартная редакция, запущенных на 1 сервере (не более 2 сокетов) системы виртуализации. 1 год. Расширенный уровень

РЕД ОС — операционная система для серверов и рабочих станций. Надежная и стабильная операционная система семейства Linux, которая позволяет строить функциональные ИТ-инфраструктуры для комфортного перехода с зарубежных решений. РЕД ОС активно внедряется в государственных органах, промышленности, здравоохранении, образовании, банковском секторе, ритейле, телекоме.

Служба технической поддержки РЕД ОС предоставляет клиентам качественный сервис по продукту: принимает обращения 24/7 по телефону +7 (800) 200-48-02 и на портале технической поддержки.

• Неограниченное число обращений
• Режим обработки стандартных обращений 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК), запросов с приоритетом «Срочно» — 24/7
• Время реакции до 8 рабочих часов в зависимости то приоритета

Возможности

• Выделенный инженер технической поддержки
• Сборка драйверов для оборудования*
• Удаленное подключение к системе пользователя для сбора информации, необходимой для решения запроса
• Добавление или обновление ПО в репозитории РЕД ОС по просьбе пользователя**
• Консультации по установке, настройке, обновлению ПО
• Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде
• Анализ совместимости оборудования с РЕД ОС
• Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования*
• Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров

*при наличии технической возможности
 ** по согласованию с командой разработки РЕД ОС