Технологии управления и организационного развития Сборник стратегий и бизнес-процессов Коммерческий банк,

Сборник стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк» включает материалы, которые необходимы для разработки эффективных стратегий развития, бизнес-процессов, показателей KPI, внутренних нормативных документов с учетом специфики банковской отрасли и лучших отраслевых практик.

Сборник стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк» (далее — Сборник) включает материалы, которые необходимы для разработки эффективных стратегий развития, бизнес-процессов, показателей KPI, внутренних нормативных документов с учетом специфики банковской отрасли и лучших отраслевых практик.
Экономический эффект

• Экономия большого количества рабочего времени (снижение трудозатрат) руководителей и специалистов благодаря возможности скачать готовые стратегии, бизнес-процессы и связанные с ними материалы
• Построение правильной и эффективной архитектуры бизнес-процессов, оптимизация приоритетных бизнес-процессов и улучшение показателей KPI
• Возможность выполнить большой объём задач организационного и стратегического развития собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. без дополнительных расходов
• Минимизация стратегических и операционных рисков, неверных управленческих решений; как следствие – минимизация убытков (потерь) из-за ошибок в стратегическом планировании и организационном развитии
• Обеспечение реализации стратегии на практике
• Уникальные идеи и инновации из Сборника могут принести значительную дополнительную прибыль и усилить конкурентные преимущества

Все материалы разделов №1-4 подготовлены для банковской отрасли с учетом отраслевой специфики.
Дальше они должны дорабатываться под особенности конкретного банка.

1. Стратегический анализ и общие материалы (10)

• Инновации от ведущих зарубежных банков
• Главные актуальные проблемы в банковской отрасли и их решения
• Типовая бизнес-модель банка (9 компонентов)
• Переход к новой бизнес-модели 2.0 (взгляд в будущее)
• SWOT-анализ банка
• Стратегическая матрица BCG по продуктам и услугам
• Стратегическая матрица McKinsey по продуктам и услугам
• Система мотивации персонала (ключевые должности и их показатели)
• Сбалансированная система показателей банка
• Таблица OKR (Objectives and Key Results) для банка

2. Стратегии банка (20)

• Финансовая: стратегия увеличения дохода
• Финансовая: стратегия снижения издержек
• Стратегия развития основных продуктов и услуг
• Стратегия маркетинга и привлечения клиентов
• Стратегия продаж и развития процессов продаж
• Стратегия клиентского сервиса
• Стратегия повышения операционной эффективности и оптимизации процессов
• HR стратегия (управление персоналом)
• ИТ стратегия
• Стратегия оптимизации ИТ-архитектуры (приложений)
• Стратегия искусственного интеллекта и роботизации
• Стратегия управления проектами
• Антикризисная стратегия
• Стратегия управления рисками
• Стратегия безопасности (экономической, информационной, физической)
• Стратегия развития системы менеджмента качества
• ESG стратегия
• Стратегия масштабирования бизнеса (включая региональное развитие)
• Стратегия диверсификации бизнеса и создания новых бизнес-направлений
• GR стратегия (Government Relations)

3. Бизнес-процессы банка (9)

• Дерево (иерархический список) — процессы банка до 3 уровня детализации
• Матрица ответственности для бизнес-процессов (RACI)
• Связи процессов со стратегическими и операционными целями
• Паспорта (детальные параметры) — основные процессы банка
• Технологические карты основных бизнес-процессов
• Показатели KPI основных бизнес-процессов и формулы их расчёта
• Примеры оптимизации бизнес-процессов по показателям
• Операционные риски бизнес-процессов
• Модели бизнес-процессов (основных)

4. Бизнес-кейсы (10)

Истории из опыта работы российских и международных банков. Они представлены в обезличенном формате с детальным описанием всех фактов, проблем и принятых решений, которые привели к успеху.

• Как успешно преодолели экономический кризис
• Как провели цифровую трансформацию
• Как внедрили технологии искусственного интеллекта и роботизации
• Как увеличили доход в 2 раза за 3 года
• Как тотально повысили лояльность клиентов (NPS)
• Как снизили текучесть кадров и построили сильный HR бренд
• Как оптимизировали организационную структуру и численность персонала
• Как эффективно организовали описание и управление бизнес-процессами
• Как провели комплексный реинжиниринг бизнес-процессов
• Как системно снизили издержки без ущерба развитию

5. Дополнительные модели и материалы (8)

• Модели стратегий
• Модели обеспечивающих и управляющих процессов
  Можно импортировать модели в любые системы моделирования и BPMS-системы, поддерживающие формат обмена файлами *.bpmn (xml), и дальше дорабатывать их под свою специфику.
• Карты решений (управленческие)
• Модели организационных структур
• Комплексные и аналитические схемы
• Планы-графики проектов и дорожные карты
• Книги и практические пособия для работы
• Полезные нормативные документы и формы документов

6. Сервисы для пользователей Сборника

• Включение в отраслевой комитет Ассоциации экспертов «Стратегии, процессы, проекты»
• Закрытый чат для общения с коллегами по профессии из других банков
• Онлайн-встречи и референс-визиты с коллегами по профессии из других банков
• Обзоры эксклюзивных материалов о развитии лидеров банковской отрасли (бенчмаркинг)
• Доступ к крупнейшей базе регламентов и моделей бизнес-процессов, стратегий, проектной документации (выборочно)
• Личный менеджер (куратор) по вопросам нетворкинга и развития