Yandex Tracker – российский сервис для управления проектами и процессами
Yandex Tracker поможет:
- Оценить эффективность работы подразделений компании и успешность работ над задачами
- Снизить издержки на организацию совместной работы сотрудников и подразделений
- Выстроить процесс прозрачного взаимодействия бизнеса, ИТ и разработки ПО
- Отслеживать состояние важных задач и оценивать результаты выполнения работ на дашбордах с помощью виджетов
- Легко масштабировать сервис на другие подразделения компании
Процессы, для которых подходит Yandex Tracker:
- Гибкая разработка программного обеспечения
- Эффективная обработка HR-запросов
- Автоматизированный документооборот
- Маркетинговые процессы
- Надежная служба поддержки
- Быстрая работа с операционными задачами
- Максимально широкий выбор процессов
Миграция под ключ
Softline оказывает полный комплекс услуг по миграции в приложение Yandex Tracker, которые охватывают все этапы подготовки и реализации проекта. Для клиентов с количеством лицензий более 100 действуют специальные условия на миграцию.
Возможности Yandex Tracker
Задачи
Для каждой задачи заводится своя страница — с описанием, ответственными, сроками выполнения, ссылками на связанные задачи и другой информацией. Там же удобно запрашивать необходимые данные, обсуждать детали и согласовывать результаты. Все заинтересованные получают уведомления о новых комментариях, а договоренности фиксируются на странице задачи и не теряются в почте и мессенджерах.
Очереди
Задачи разных отделов и команд группируются по отдельным очередям. В Yandex Tracker есть несколько стандартных типов очередей и возможность настраивать очереди под конкретные процессы.
Фильтры
Настраиваемые фильтры для отображения и группировки задач внутри списка. Для создания фильтров по сложным сочетаниям параметров можно использовать язык запросов.
Дашборды и статистика
Более наглядное и организованное отображение процессов при помощи разных типов дашбордов - для руководителей, команд и исполнителей. Кроме того, у очереди каждого отдела есть страница со статистикой, отражающей его загрузку.
Доски Agile
Поддержка методологии agile в привычном для команд режиме: доски задач, спринты, диаграммы сгорания задач и покер планирования. Yandex Tracker поддерживает и другие гибкие методологии, такие как Скрам и Канбан.
Учёт времени и трудозатрат
Возможность вести учет затраченного на задачу времени, измерение типовых временных затрат и ресурсов для повышения точности планирования и эффективности распределения ресурсов.
Шаблоны задач и комментариев
Создание шаблонов с описанием типовых задач для сокращения объемов рутинной работы и повышения производительности.
Работа с заявками
В Yandex Tracker можно организовать работу с заявками от клиентов и сотрудников так, чтобы обращения не терялись и не оставались без ответа. Все заявки, которые вам присылают на почту или оставляют через формы, можно направлять в Tracker и процесс обработки будет удобным и прозрачным для всех заинтересованных сотрудников.
Мобильное приложение
В мобильном приложении Yandex Tracker можно создавать новые задачи, управлять людьми и статусами, отвечать на комментарии. С ним сложнее пропускать уведомления об изменениях в задачах — вы будете получать уведомления прямо на телефон. Также в нём можно использовать готовые и добавлять новые фильтры.
Yandex Tracker можно дополнить бесплатными сервисами - базой знаний Yandex Wiki и Yandex Forms для создания и внедрения форм и опросов