Частые вопросы про КриптоПро CSP — простыми словами

• КриптоПро CSP: ваш цифровой ключ и электронная подпись
• Как выбрать КриптоПро: что нужно моему бизнесу?
• Что такое КриптоПро CSP и для чего он нужен?
• Чем версия 5.0 лучше старых? Нужно ли обновляться?
• Вопросы по лицензии и покупке
• Что я получаю после покупки? Это диск или файл?
• В чем разница между коробочной и электронной лицензией?
• Что такое «лицензия на 1 рабочее место» и «бессрочная»?
• Если я куплю у вас, это официально? Будут обновления?
• Сколько человек могут использовать одну лицензию?
• Вопросы по установке и настройке
• Сложно ли установить КриптоПро самому?
• Какие нужны токены/рутокены и где их взять?
• Купить КриптоПро CSP в Softline Store: почему это выгодно

КриптоПро CSP: ваш цифровой ключ и электронная подпись 

КриптоПро CSP 一 не просто программа. Это универсальный инструмент для безопасной и законной работы в цифровом пространстве, с помощью которого можно подписывать документы, вести электронный документооборот (ЭДО) с государственными учреждениями, получать доступ к различным платформам и участвовать в онлайн-торгах. При этом все данные надежно шифруются, и посторонние не могут получить к ним доступ при хранении или пересылке.

С КриптоПро вы можете:

• Ставить электронную цифровую подпись (ЭП, или ЭЦП) на документы (вместо рукописной)
• Получать доступ к порталам госуслуг, ФНС, Росреестра и другим официальным ресурсам
• Сдавать отчетность онлайн и участвовать в электронных торгах
• Работать в соответствии с российским законодательством
• Интегрировать ПО с привычными бухгалтерскими программами и офисными приложениями
• Удобно управлять цифровыми сертификатами и ключами

Как выбрать КриптоПро: что нужно моему бизнесу?

Для ИП и небольших ООО, которые сдают отчетность только через сайты госуслуг (например, через личный кабинет налогоплательщика), подойдет базовая версия программы. Ее будет достаточно для подписания документов и работы с электронной почтой.

Среднему и крупному бизнесу, который планирует организовать полноценный электронный документооборот (ЭДО) с контрагентами, или компаниям, в которых сразу нескольким сотрудникам нужны ЭЦП, лучше выбрать КриптоПро CSP с дополнительными лицензиями.

Узнайте больше о средствах криптографической защиты.

Что такое КриптоПро CSP и для чего он нужен?

КриптоПро CSP — это криптопровайдер, с помощью которого создается и проверяется электронная подпись, которая заменяет ручную подпись на бумаге, но имеет такую же юридическую силу и более высокий уровень защиты. Приведем несколько примеров ситуаций, когда может понадобиться ЭЦП.

Без КриптоПро CSP современный бизнес в России практически не может эффективно взаимодействовать с госорганами. Он необходим всем, кто планирует сдавать отчетность, работать с госзаказами или использовать онлайн-сервисы.

Можно ли обойтись без него?
Да. Если вы планируете работать только с бумажными документами и не против стоять в очередях в госучреждениях. Но для современного бизнеса это уже практически обязательный инструмент, позволяющий спокойно вести электронный документооборот.

Где и как его потом использовать?
Программа понадобится при работе с сайтами госуслуг (например, nalog.ru, mos.ru, gosuslugi.ru), электронными торговыми площадками (например, sberbank-ast.ru, etp-rt.ru), а также в программах для сдачи отчетности (например, 1С, Контур.Экстерн). Вы устанавливаете ПО на компьютер, вставляете в USB-порт защищенный носитель с вашей ЭП (токен или флешку), а затем в нужном месте на сайте или в диалоговом окне просто выбираете вариант «Подписать ЭЦП». Программа автоматически проверит вашу подпись и завершит действие.

Чем версия 5.0 лучше старых? Нужно ли обновляться?

Версия КриптоПро CSP 5.0 значительно безопаснее и современнее предыдущих. Она поддерживает актуальные алгоритмы шифрования, совместима с новыми операционными системами и современными браузерами, а также необходима для работы с большинством государственных порталов и онлайн-банков, которые постепенно отключают поддержку устаревших версий.

Это платное обновление?
Да, для тех, у кого есть бессрочная (постоянная) лицензия на предыдущие версии или истекшая подписка. Бессрочная лицензия дает право использовать только ту версию, которую вы купили (например, 4.0), и она не перестанет работать с выходом новой. Но для перехода на последнюю редакцию 5.0 потребуется отдельная покупка.

Нужно ли переустанавливать электронные подписи?
При обновлении ПО электронные подписи (закрытые ключи) физически не удаляются с вашего носителя (токена, флешки или компьютера). Однако после установки новой версии программы часто возникает необходимость заново установить сертификаты (.cer файлы) в хранилище Windows, так как новая версия может их "не видеть". Таким образом, сами ключи остаются на месте, но для корректной работы их нужно заново “связать” с системой, выполнив процедуру установки сертификатов из удостоверяющего центра или из вашего архива.

Что будет, если не обновляться?
Вы рискуете не получить доступ к порталу госуслуг, онлайн-банку или не сможете сдать отчетность в налоговую, когда сервис официально откажется от поддержки устаревших версий.

Вопросы по лицензии и покупке

Что я получаю после покупки? Это диск или файл?

На указанную при заказе почту вам приходит письмо с электронным ключом (лицензионным сертификатом) и инструкцией по активации. Физическая доставка на диске доступна для отдельных продуктов, например, для дистрибутивов СКЗИ , или если вам необходимо наличие формуляра (паспорт изделия), содержащий информацию о продукте и сертификации, и копии сертификатов ФСБ России. .

Нужно ли что-то ждать или доступ предоставляется сразу?
Вы получите доступ практически сразу после подтверждения оплаты. Вся необходимая информация придет на почту, просто следуйте инструкциям и установка не займет много времени.

Что делать, если письмо не пришло?
Проверьте папку «Спам» или «Рассылки». Если письма нет, обратитесь в службу поддержки магазина, указав номер заказа.

Как происходит установка и активация?
Всю необходимые данные вы получите на свой адрес электронной почты. Вам нужно:

1. Скачать дистрибутив с официального сайта производителя по ссылке
2. Установить программу на компьютер
3. Ввести полученный лицензионный ключ в программе для ее активации

В чем разница между коробочной и электронной лицензией?

Основное отличие заключается в форме поставки, при этом функциональность самой программы абсолютно идентична. Это касается не только КриптоПро CSP, но и вообще всех программных продуктов. Вне зависимости от типа поставки, вы активируете одну и ту же программу одинаковым ключом. Электронная лицензия — это быстрее и удобнее.

Какая лицензия надежнее: электронная или коробочная?
Обе формы абсолютно равнозначны и официальны. Электронный ключ так же надежен, как и ключ на бумаге, и регистрируется в одной системе правообладателя. Надежность определяется только репутацией магазина, в котором вы делаете покупку.

Что делать, если я потеряю электронный ключ или письмо с ним?
Нужно будет обратиться в службу поддержки магазина, где вы совершали покупку, и предоставить данные заказа (номер чека, email). Продавец сможет повторно предоставить вам ваш лицензионный сертификат.

Нужно ли мне ждать доставку коробки, чтобы начать работу?
Да, при покупке коробочной версии вы сможете начать работу только после физического получения посылки с диском и бумажным сертификатом. Электронная лицензия позволяет начать работу в день покупки.

Я купил электронную лицензию. Могу ли я получить физический диск?
Да, отдельно заплатив за него. Электронная лицензия не подразумевает поставку физического носителя. Установочный дистрибутив можно скачать с официального сайта cryptopro.ru, ссылку на который вам предоставят после покупки.

Что такое «лицензия на 1 рабочее место» и «бессрочная»?

Это два ключевых параметра вашей лицензии КриптоПро CSP.

• «На 1 рабочее место» означает, что приобретенная лицензия дает право на установку и использование программы только на одном устройстве. Установка на второй ПК без покупки дополнительной лицензии будет считаться нарушением лицензионного соглашения.
• «Бессрочная» (постоянная) означает, что вы приобретаете ПО навсегда. Срок действия самой лицензии не ограничен. Купив ее однажды, вы сможете использовать данную версию КриптоПро CSP бесконечно долго.

Если лицензия бессрочная, зачем тогда нужна подписка?
Постоянная лицензия дает право на неограниченное по времени использование приобретенного продукта. Подписка — это ежегодно оплачиваемая услуга, главным преимуществом которой является доступ к технической поддержке для консультаций по установке, настройке и использованию ПО.

Если подписка не продлевается, программа продолжает стабильно работать на текущей версии, но вы не сможете бесплатно обновиться (например, при выходе КриптоПро CSP 6.0) и получить помощь специалистов службы поддержки.

Можно ли перенести лицензию с одного компьютера на другой?
Да, это возможно. Например, если вы купили новый ПК. Главное помнить, что лицензия должна использоваться только на одном устройстве.

Что делать, если мне нужно использовать программу на 2 или 3 компьютерах?
Вам потребуется приобрести отдельную лицензию на каждое рабочее место. Например, для двух компьютеров нужно купить две лицензии "на 1 рабочее место". 

Подробнее о различиях между серверными и клиентскими лицензиями читайте здесь.

Если я куплю у вас, это официально? Будут обновления?

Да, покупая ПО у нас, вы получаете оригинальный продукт. Мы являемся официальным партнером компании «КРИПТО-ПРО», и все лицензии регистрируются именно у них. Это значит, что ваше право на использование программы будет полностью документально подтверждено.

Какие обновления доступны и как быстро я их получу?
Критические обновления функций безопасности вы получаете бесплатно, новые версии программы требуют отдельной оплаты (если нет актуальной подписки на старую версию). Последние изменения доступны сразу после выпуска, и их можно установить в любой момент. Также можно настроить автоматические обновления, если такая опция предусмотрена в выбранном ПО.

Что такое автоматическое обновление и зачем оно нужно?
Программа самостоятельно получает и устанавливает последние исправления, обеспечивая безопасность и стабильную работу системы без лишнего вмешательства пользователя. Это удобно, поскольку вам не нужно отслеживать все изменения и вручную настраивать новые функции.

Где купить официальную версию и как не нарваться на подделку - читайте здесь.

Сколько человек могут использовать одну лицензию?

Одна лицензия обычно предназначена для одного пользователя или одного устройства. Это означает, что только тот, кто активировал лицензию, может использовать программу на своем компьютере, то есть она привязана именно к конкретному человеку или рабочему месту.

Например, если нужно, чтобы несколько сотрудников или устройств использовали КриптоПро CSP, потребуется приобрести дополнительные лицензии.

Могу ли я поделиться программой с коллегой в офисе?
Если у вас есть одна лицензия, она предназначена только для вас или конкретного устройства и не подразумевает одновременного использования несколькими пользователями. Для других сотрудников нужно приобрести отдельные лицензии.

Вопросы по установке и настройке

Сложно ли установить КриптоПро самому?

Весь процесс похож на установку других программ и выполняется в несколько простых шагов. Вы скачиваете установочный файл, вводите ключ активации и следуете инструкциям на экране.

Если у вас есть хотя бы базовые навыки работы с компьютером, установка не займет много времени и не вызовет трудностей. Однако, если есть сомнения или вопросы, лучше обратиться к нашим специалистам, чтобы убедиться, что все сделано правильно и программа будет работать без ошибок.

Можно ли установить КриптоПро на ноутбук или только на стационарный ПК?
Программу можно установить на любое устройство, соответствующее системным требованиям.

Что делать, если при установке возникнут ошибки?
Необходимо проверить совместимость системы, отключить антивирус или защитное программное обеспечение, которое могло заблокировать процесс. Также можно повторить настройку (возможно, какие-то данные были введены некорректно) или обратиться за помощью в техподдержку.

Читайте также наш гид по покупке и установке программы.

Какие нужны токены/рутокены и где их взять?

Для работы с КриптоПро CSP необходим специальный защищенный носитель для хранения ключей электронной подписи — токен (eToken) или рутокен (RuToken). Это USB-устройства, похожие на флешку, которые помогают защитить ваши данные от кражи и взлома. Они обязательны для квалифицированной электронной подписи (УКЭП), так как по закону закрытый ключ должен находиться на сертифицированном носителе. К неквалифицированной подписи (УНЭП) таких требований нет, и ее контейнер может храниться в файловой системе компьютера.

Токены можно:

• Приобрести у нас. Мы предлагаем готовые к работе токены (например, Рутокен ЭЦП, JaCarta) по доступной цене.
• Купить у производителя или в других лицензированных магазинах.
• Получить в удостоверяющем центре при заказе электронной подписи. Часто токен входит в комплект ЭП , и вам не придется покупать его отдельно.

Какой токен лучше выбрать?

Для большинства задач подходит Рутокен ЭЦП. Он совместим с КриптоПро и подходит для работы с порталами госуслуг, электронной отчетностью и т.д. Если сомневаетесь, обратитесь к нам — мы поможем подобрать подходящий вариант.

Нужно ли настраивать токен перед работой?

Да, после покупки его нужно активировать и настроить. Мы предоставляем подробные инструкции, а при необходимости — помощь специалиста.

Почему компьютер не видит токен?

Наиболее частые причины: не установлены драйверы токена, устаревшая версия программы или неисправный USB-порт. Решение: обновить ПО, переустановить драйверы или проверить токен на другом устройстве.

Можно ли использовать один токен на нескольких компьютерах?

Да, вы можете переносить токен и подключать его к разным ПК, но на каждом должна быть установлена программа КриптоПро CSP и настроено ПО для работы с ним.

Купить КриптоПро CSP в Softline Store: почему это выгодно

Выбирая лицензию в нашей компании, вы получаете не просто программу, а готовое решение для безопасной и комфортной работы с электронной подписью. Мы позаботимся о том, чтобы вы получили подходящее ПО под свои задачи: поможем выбрать нужную версию (например, для ЭДО, ГОСТ или TLS) и оформить подписку на необходимое количество рабочих мест.

Преимущества покупки в Softline Store:

✅Официальная лицензия, зарегистрированная у производителя
✅Быстрая доставка ключей на электронную почту
✅Возможность приобретения платных обновлений на новые версии
✅Оперативная поддержка и профессиональная консультация

Звоните нам по телефону 8 (800) 200-08-60 или пишите вопросы в чат на сайте.

Читайте статьи в нашем блоге и подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить важную и нужную информацию. Мы делимся новинками и полезными советами, чтобы вы были в курсе последних трендов и могли успешно вести и развивать свой бизнес.