Весной в наш онлайн магазин Softline Store обратился менеджер по развитию сети мебельных салонов. Клиент планировал масштабироваться и готовил открытие 12 новых торговых точек. Задача по телефону звучала просто: «Нам нужны компьютеры для офисов, чтобы работали и не тормозили».
- Бюджет — жесткий: максимум 1 500 000 рублей.
- Срок — 2 недели до запуска.
Клиент знал, что нужна техника для менеджеров и дизайнеров, но не до конца понимал технические нюансы и требования к защите оборудования.
Наши менеджеры не стали предлагать заглянуть в каталог с ценами, а провели детальный опрос по пяти ключевым направлениям:
Направления | Вопросы менеджеров | Почему это важно |
---|---|---|
Рабочие процессы | С какими программами работают менеджеры? Какое ПО используют дизайнеры (3D-моделирование, графические редакторы)? Работают ли они с большими файлами проектов? |
Помогает определить необходимую мощность процессора, объем оперативной памяти и видеокарту |
Требования к оборудованию | Какие требования есть к скорости работы? Важен ли уровень шума от техники? Нужны ли специальные мониторы с точной цветопередачей? |
Влияет на выбор конфигурации ПК, системы охлаждения и качества мониторов |
География и инфраструктура | В каких конкретно городах будут расположены офисы? Какие бывают сбои в регионах (особенно по электропитанию)? Есть ли приоритетные точки для поставки? |
Определяет логистику, необходимость ИБП и планирование доставки |
Поддержка и обслуживание | Как быстро нужна реакция техподдержки при поломке? Нужна ли предварительная настройка оборудования? Нужен ли запас оборудования на случай выхода из строя? |
Помогает спланировать SLA, подготовку техники и резервирование |
Требования к поставщику | Критично ли российское производство (импортозамещение, госзакупки)? Есть ли требования к документации о происхождении оборудования? |
Влияет на выбор производителя и подготовку необходимых документов |
Выяснилось, что в каждом офисе будет по 2 рабочих места, дизайнеры работают с программами 3D-визуализации мебели, менеджеры используют 1С и браузерные CRM-системы, а в нескольких регионах регулярно случаются перепады напряжения. Российское производство было обязательным условием из-за корпоративной политики импортозамещения.
На основе этих деталей менеджеры Softline Store:
- Подобрали надёжные и доступные решения от ИНФЕРИТ — оптимальные по соотношению цена и производительность.
- В каждый офис поставлен ноутбук менеджера и комплект ПК: монитор, клавиатура и мышь для решения дизайнерских задач на месте.
- Также в заказ добавили источники бесперебойного питания (ИБП) для защиты стационарного оборудования.
Всё оборудование с гарантией, сборкой под офисные задачи и без избыточной конфигурации, за которую пришлось бы переплатить.
Что особенно ценно?
Менеджеры сами предложили включить в комплект источники бесперебойного питания, хотя клиент об этом не просил.
Представитель заказчика отметил:
«Мы и не думали про ИБП, считали это лишней тратой. Но когда ребята объяснили, что в трех наших регионах регулярные скачки напряжения могут вывести из строя технику, мы сразу согласились. Это же не просто защита оборудования — это защита от простоев в работе и недовольных клиентов».
Результат
- 12 офисов оснащены за 10 рабочих дней от запроса до готовности.
- Клиент сэкономил 200 000 руб. от запланированного бюджета.
- Вся техника сразу пошла в работу без дополнительной настройки.
- Обеспечена мобильность менеджеров благодаря ноутбукам.
- Уже удалось избежать сбоев в двух точках благодаря ИБП.
- Комплект на одну точку уложился в бюджет — без потери качества.
Клиент был приятно удивлён:
«Если честно, я думал, придётся ещё кого-то нанимать на настройку, а тут всё работает. Менеджеры реально знают, что предлагают. Спасибо, что подсказали по ИБП — это прям спасение».
После этого проекта заказчик обратился к нам повторно, теперь уже за консультацией по информационной безопасности для головного офиса. Это лучшая оценка нашей работы.
Что можно вынести из этого кейса?
Когда клиент не специалист в технике, важно, чтобы команда поставщика разбиралась за двоих. Понять задачу, задать правильные вопросы, предложить то, что действительно работает. Именно такой подход экономит не только деньги, но время и нервы.
Хотите так же — в срок, в бюджет и без головной боли?
Наши менеджеры знают, какие вопросы задать и какую технику предложить. Расскажите о вашей задаче, а мы подберем решение, которое просто работает.
Оставьте заявку или позвоните: sales@softline.com / 8 (800) 200-08-60
Полезно почитать: ИБП — энергия надёжности. Как защитить бизнес от перебоев с электропитанием