Стоимость работ и ПО - от 2 645 004 рублей без НДС.
Внедрение модуля Контакт-центр на базе системы BPMSoft:
- Создать единое окно работы операторов контакт-центра компании
- Иметь инструменты для фиксирования и обработки Обращений клиентов
- Получать всестороннюю аналитику по продажам маркетингу
- Организовать процесс маркетинга как часть процесса продаж
- Выявлять узкие места в процесс
- Гибко адаптировать систему под изменения бизнеса
По итогам внедрения BPMSoft Контакт-центр в базовом развертывании вы получите:
- Профиль клиента 360⁰
- Адаптация атрибутивного состава карточек системы под особенности вашей компании
- Настройку ролевой модели и рабочих мест пользователей
- Настройка бизнес-процесс продажи под особенности вашей компании
- Настройка рабочих мест сотрудников
При расширенном развертывании могут добавиться:
- Настройка интеграции с телефонией
- Миграция данных в систему
- Настройка интеграции с DaData для обогащения данных по Контрагентам и Лидам
- Настройка отчетов и аналитики (KPI сотрудников)
- Настройка дедубликации
Подробное описание в презентации
О системе:
BPMSoft - low-code платформа для автоматизации CRM, ITSM и внутренних бизнес-процессов. Продукты на этой платформе «полностью соответствует требованиям импортозамещения и могут быть использованы для замены иностранного ПО класса CRM, BPM, ITSM».
Линейка BPMSoft включает такие решения, как «BPMSoft: продажи», «BPMSoft: маркетинг», «BPMSoft: сервис», «BPMSoft: портал», «BPMSoft: конструктор».
«BPMSoft: продажи» - это единая платформа автоматизации продаж и управления взаимодействием с клиентами на каждом этапе цикла. Платформа помогает повысить B2B и B2C продажи, внедрить эффективные процессы обслуживания и поддержки.
«BPMSoft: маркетинг» - омниканальная платформа для повышения эффективности маркетинговых активностей и управления клиентской базой. Платформа помогает подробно изучить потребности целевой аудитории и выстроить процессы привлечения и удержания клиентов.
«BPMSoft: портал» - единое пространство для дистанционного взаимодействия партнёров, клиентов и бизнеса. Платформа помогает управлять всеми процессами коммуникаций и модифицировать решения под задачи бизнеса.
«BPMSoft: сервис» - платформа управления клиентским опытом и процессами обслуживания заказчиков. Помогает контролировать соблюдение SLA и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.
