Акции
CraftTalk

Платформа CraftTalk

  • В связи с особенностями лицензирования, цена на данный продукт предоставляется по запросу

    Запросить цену
  • Платформа CraftTalk – чат-центр с искусственным интеллектом, который позволяет отвечать напрямую клиентам, работать интеллектуальным помощником оператора или выбирать нужных операторов в зависимости от запроса.


    Омниканальная чат-платформа с искусственным интеллектом CraftTalk использует командную работу человека и бота для организации удобного и быстрого сервиса для пользователей через единое окно – чат. Работает с различными мессенджерами, вэб-чатами, e-mail и др. Оснащена базой знаний, системой аналитики BI.

    Платформа CraftTalk помогает успешно справляться с запланированными и неожиданными пиками трафика. В пиках искусственный интеллект начинает работать еще лучше благодаря увеличению доли повторяющихся вопросов. В результате степень автоматизации растет до 80% и более. Это помогает контакт-центру пережить кратный рост трафика без привлечения дополнительных операторов.

    Решение позволяет создавать сценарии обработки запросов в визуальном редакторе силами обычных сотрудников контакт-центра без программирования. Сценарии могут содержать сложную логику и интеграции с другими сервисами.

    Платформа CraftTalk готова для использования в контакт-центре:

    • Организация очередей для обработки обращений.
    • Рабочее место оператора и супервизора.
    • Оптимизация простоя оператора.
    • Работа с высокими нагрузками.
    • Детальная статистика работы операторов и искусственного интеллекта – более 50 показателей.

    Платформу CraftTalk уже внедрили крупнейшие контакт-центры, банки, логистические компании и мн.др. Среди них: торговая сеть «Магнит», банк ПСБ, Neovox, КЦ «Фронт Лайн», АО «Россельхозбанк», Почта России, «Альфа-Банк» в Казахстане, Ростелеком, Билайн и мн.др.

    Компания является резидентом Сколково, участником программы co-sell Microsoft, победителем многочисленных российских конкурсов, партнером ведущих ИТ-интеграторов и вендоров.

    Для МСП в 2022 году действуют скидки 50% на версию SaaS. 

    Тарифы SAAS:

    Компоненты:

    Именные лицензии на доступ к интерфейсу рабочего места (ПМ WorkPlace) (роли - оператор/супервайзер/ администратор/контент менеджер с доступом к Базе знаний (KnowledgeBase) и Интеллектуальным помощником (AI Assistant), ПM Statistics & Analytics). Чат-бот с искусственным интеллектом ИИ.

    Платформа CraftTalk, тариф Box Starter MINI (SaaS)

    Количество операторов: 3. Количество диалогов AI бота, включенных в абонентскую плату, шт/мес – 5000.

    Платформа CraftTalk, тариф Box Starter SMALL (SaaS)

    Количество операторов: 5. Количество диалогов AI бота включенных в абонентскую плату, шт/мес – 5000.

    Платформа CraftTalk, тариф Box Starter MEDIUM (SaaS)

    Количество операторов: 10. Количество диалогов AI бота, включенных в абонентскую плату, шт/мес – 7000.

    Платформа CraftTalk, Box Starter XL (SaaS)

    Количество операторов: 20.  Количество диалогов AI, включенных в абонентскую плату, шт/мес – 10000.

    Тарифы ON-PREMISE:

    Возможные модули:

    • Серверная лицензия на продуктивный инстанс платформы CraftTalk;
    • Серверная лицензия AI Bot (с различным количеством обрабатываемых диалогов в месяц);
    • Конкурентная или Именная лицензия на интерфейс рабочего места (оператор / супервайзер / администратор / контент-менеджер).
    • Пусконаладочные работы.
    • Доработки платформы под требования Заказчика.
    • Стандартная или расширенная техническая поддержка: в режиме 8 x 5 или 24 x 7.

    Платформа CraftTalk - On-Premise (бессрочные лицензии для развертывания на сервере Заказчика): Цена по запросу.
    Платформа CraftTalk - On-Premise (Лицензии на 1 год для развертывания на сервере Заказчика). Цена по запросу.

    Сайт производителя: https://crafttalk.ru/

    Импортозамещение:

    Вендор CraftTalk включен в официальный реестр отечественного программного обеспечения: Единый реестр российских программ Минкомсвязи России, свидетельство Роспатента о регистрации программы для ЭВМ "Программная платформа CraftTalk версии 4.0" № 2021662636 09.08.2021. Решение также есть в реестре белорусского ПО.

    База знаний KMS: Реестр российских программ для ЭВМ, регистрационный номер №2020666261 · от  08.12.2020. Программа для ЭВМ - База знаний CraftTalk.

Будьте в курсе самых выгодных предложений!

Нажимая «Подписаться», я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности, даю согласие на обработку персональных данных и получение информационных рассылок. Этот сайт защищен SmartCaptcha от Yandex Cloud - Уведомление об условиях обработки данных

Статусы от партнеров

Товар добавлен в корзину

Перейти в корзину

Товар добавлен в запрос

Продолжить покупки Перейти к запросу