Итилиум Service desk

Service desk Итилиум — первое российское решение по управлению ИТ-услугами на платформе 1С, в котором описан полный жизненный цикл ИТ-услуг и рекомендации по его управлению.

Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд процессов ITIL:

• Управление изменениями
• Управление инцидентами
• Управление проблемами
• Управление уровнем услуг
• Управление конфигурациями и активами
• Управление работами