/
Россия
HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5

Softline рекомендует HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5

Лицензии продукта

HarePoint HelpDesk for SharePoint. Лицензия на 1 WFE сервер

  1. »
    Цена за одну лицензию
    175 000,00 руб.
*
Поставка в электронном виде. Срок доставки: от 1 рабочего дня.
0 копий на сумму
Описание продукта
Программное обеспечение HarePoint HelpDesk for SharePoint – решение для автоматизации работы службы технической поддержки пользователей. Продукт HarePoint HelpDesk for SharePoint разработан специально для среды SharePoint и готов к использованию немедленно после установки.
HarePoint HelpDesk for SharePoint позволяет быстро и с минимальными затратами создать систему обработки запросов пользователей на портале SharePoint. Развернутый HarePoint HelpDesk предлагает пользователю специальный шаблон хелпдеск-сайта, на основе которого может быть создано необходимое количество сайтов поддержки.

Основные особенности HarePoint HelpDesk for SharePoint:

  • Логика обработки запросов пользователей основана на декларативных рабочих процессах SharePoint.

  • Предусмотрены широкие возможности для совместной работы сотрудников технической поддержки.

  • Обеспечена возможность настройки форм запросов.

  • Имеются сводная информационная панель и набор отчетов для мониторинга производительности сотрудников.

  • Запросы могут отправляться как с web-форм, так и через электронную почту. Специалисты техподдержки могут составлять запросы самостоятельно на базе полученной информации от пользователя. После создания заявки пользователь может обратиться в службу поддержки операторов через web-форму или по электронной почте.

  • Продукт содержит настраиваемый каталог услуг и уровня обслуживания с автоматическим мониторингом. Встроенный конструктор позволяет легко создавать индивидуальные правила для контроля качества, устранения инцидентов, отправки уведомлений о нарушениях и т. д.

  • Входящие запросы могут быть отсортированы по категориям и приоритетности.

  • Встроенные шаблоны сокращают время отклика на часто повторяющиеся запросы или стандартные задачи.
x

Лицензионное соглашение

					
x

Скачать прайс-лист Adobe Systems

  • На данный адрес Вам будет отправлена ссылка на скачивание прайс-листа
Нужна помощь?
Светлана Жученко

Светлана Жученко
Менеджер интернет-магазина

Будьте в курсе

Подписка на почтовую рассылку