RedHelper (дополнительная лицензия RedConnect), Лицензия Large без ограничения по сроку. Цена за 1-го оператора

Программное обеспечение RedHelper – это онлайн-консультант для коммерческих web-сайтов, дающий их посетителям возможность мгновенно выходить на связь с сотрудниками компании. Являясь простым и эффективным решением, онлайн-консультант RedHelper помогает поднимать продажи в интернет-магазинах и повышать качество обслуживания клиентов. Продукт RedHelper отличается высокой стабильностью и надежностью, предоставляя доступность 99,98%.

Редакции RedHelper:

• «Бизнес» – наблюдение за посетителем, технология совместного браузера, полная информация о посетителе, всеобъемлющая статистика работы операторов, активные приглашения посетителя в чат.
• Pro – API-интерфейс брендирования, интеграция с CRM, HelpDesk, привязка аккаунта RedHelper к аккаунту на сайте, система сбора лидов, виджет персонального кода консультации.

Работа системы на сайте:

• Онлайн-чат и офлайн-форма.
• Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день.
• Активные продажи (автоматическое приглашение).
• Полная история диалогов.
• Возможность задать первое сообщение оператора.
• Оценка оператора.
• Удерживающие сообщения.
• Система сбора контактов при отсутствии ответа (только версия Pro).
• Виджет кода консультации (только версия Pro).

Приложение оператора:

• Одновременная консультация нескольких посетителей.
• Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн).
• Совместный браузер для наблюдения за посетителем и подсветка элементов.
• Наблюдение за печатью.
• Возможность передачи чата другому оператору.
• Вторая линия.
• Статус «на перерыве».
• Проверка орфографии.
• Быстрые ответы (шаблоны ответов).
• Передача файлов.
• Комментарии к посетителям.
• Статистика работы в реальном времени.

Информация о посетителях в режиме онлайн:

• Номер клиента, страна, статус, город.
• Источник перехода.
• Текущий адрес.
• Заголовок страницы.
• Активные продажи.
• Текущий оператор.
• IP адрес.
• Операционная система и браузер.
• Просмотры, визиты, время на сайте.
• Передача данных с сайта в приложение.

Настройки внешнего вида:

• Выбор языка – русский/английский.
• Настройки текстов в чате и офлайн-форме.
• Настройки кнопки «задать вопрос»: цвет, текст, положение.
• Возможность установить уникальную кнопку чата.
• Фотографии операторов в чате.
• Настройки цвета чата и офлайн-формы.
• Полная кастомизация чата (API) (только версия Pro).
• Возможность брендирования (только версия Pro).
• Полная настройка темы чата под фирменный стиль сайта (только версия Pro).

Другие функции:

• Работа через Jabber-клиент.
• Установка на несколько доменов.
• Неограниченное число консультаций.
• Регулярные отчеты по эффективности работы операторов.
• Статистика диалогов за любой период.
• API-интерфейсы интеграции с CRM, HelpDesk-системами (только версия Pro).

Поддержка и консультации:

• Консультации по общим вопросам через чат и электронную почту.
• Персональная техническая поддержка.
• Консультации по телефону.
• Регулярные консультации по эффективности работы сервиса (только версия Pro).
• Консультации по интеграции с CRM, HelpDesk системами (только версия Pro).
• Консультации по брендированию (только версия Pro).