StarWind Virtual SAN

Основные принципы лицензирования

StarWind Virtual SAN предоставляется в Standard, Enterprise и Datacenter версиях, которые лицензируется в зависимости от емкости синхронно реплицируемых томов, доступности хранилища и количества его компонентов. Дополнительно, клиентам предоставляется возможность добавить функцию асинхронной репликации данных.

Лицензии не имеют ограничений по времени и не привязываются к конкретному аппаратному обеспечению: при достижении лимитов хранилища, клиент может заменять или обновлять сервер, на котором функционирует ПО StarWind, без необходимости покупать новую лицензию. Государственные, учебные и общественные организации могут приобретать программное обеспечение StarWind по специальным ценам.

Программа перехода

Компания предоставляет программу перехода, позволяющую заказчику переходить на новые лицензии, оплачивая разницу между стоимостью текущей и новой версией продукта. Данная программа может применяться, когда необходимо увеличить емкость хранилища, или развернуть более крупную инфраструктуру.

Техническая поддержка

• Бесплатная поддержка. Клиенты, приобретающие продукты StarWind, получают 1 год технической поддержки через горячую линию, электронную почту или форум бесплатно. Аппаратные решения StarWind по умолчанию идут с 3 годами технической поддержки и доставкой комплектующих на следующий рабочий день.
• Поддержка после покупки. Различают стандартную (Standard) и премиальную (Premium) поддержку. Эти виды поддержки отличаются временем реагирования на проблему, в зависимости от их срочности.
• ProActive Support. Модель оказания технической поддержки, при которой специальный мониторинговый сервис уведомляет инженеров StarWind о возникающих проблемах и позволяет оперативно решать их 24/7 365 дней в году.

Время работы техподдержки: с 9 до 18 (CET), понедельник-пятница.