СтатСофт Техподдержка

Техническая поддержка ПО СтатСофт

Вендором предоставляется техническая поддержка программных продуктов СтатСофт.

Порядок оказания технической поддержки:

• Консультирование технических специалистов Заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией ПП (установка и настройка новых версий ПП, настройка ПП при изменении конфигурации операционных систем или технических средств Заказчика) по телефону и электронной почте в период с 9-00 до 18-00 по московскому времени исключая выходные и праздничные дни (максимальное время ответа – не более 2 часов).
• Консультирование технических специалистов Заказчика по вопросам, связанным с устранением технических проблем в функционировании ПП по телефону и электронной почте в период с 9-00 до 18-00 по московскому времени исключая выходные и праздничные дни (максимальное время ответа – не более 2 часов).
• Консультирование специалистов Заказчика по всем вопросам, связанным с использованием ПП по телефону и электронной почте в период с 9-00 до 18-00 по московскому времени исключая выходные и праздничные дни (максимальное время ответа – не более 2 часов).
• Предоставление бесплатных обновлений ПП до основных релизов (новых версий) цифровым способом через интернет без дополнительной оплаты.
• Предоставление бесплатных обновлений ПП для незначительных обновлений и исправлений ошибок цифровым способом через интернет без дополнительной оплаты.

Условия лицензирования программных продуктов СтатСофт

Типы лицензирования:

Локальная - авторизует одного пользователя на использование ПО. Пользователь может использовать ПО только на одном ПК в данный момент времени;
Сетевая – даёт нескольким пользователям право использовать ПО без привязки к оборудованию внутри локальной сети. Распределение лицензий осуществляет сервер лицензий. Количество приобретенных лицензий определяет количество пользователей, использующих ПО одновременно.

Срок лицензирования: 1 год.

По дополнительному запросу лицензия предоставляется на 2 и 3 года.

Системные требования:

• Процессор: 64-разрядный двухъядерный с частотой 2ГГц
• Оперативная память (RAM): от 2 ГБ
• Постоянная память (HDD, SSD): от 1,5 ГБ
• Разрешение монитора: FullHD (1920x1080)
• Сетевое подключение: 100 МБит/с*

*для сетевого лицензирования

Поддерживаемые ОС (поддерживаются только 64-разрядные ОС):

• Windows.

Vista, 7, 8, 10, 11.

• macOS.

для процессоров M: 11 (BigSur), 12 (Monterey), 13 (Ventura), 14 (Sonoma)

• Linux.

Протестировано на совместимость с 64-разрядными системами ОС версий:

Ubuntu 20.04, RedOS MUROM 7.3.2 (РедОС Муром 7.3.2), Alt Linux 10.2 (Альт Рабочая Станция 10.2), Astra Linux 1.7.0.

Программные продукты предоставляются путем скачивания дистрибутива с сервера компании, подробные инструкции по скачиванию и установке высылаются заказчику вместе с лицензионными данными.

Условия лицензирования программных продуктов СтатСофт для вузов и институтов Академии наук

Программные продукты, предназначены для использования в образовательных целях и некоммерческих исследованиях.

• Для приобретения необходимо предоставление письма-заявки от организации, в котором должно быть указано, что СтатСофт Академик будет использоваться в образовательных или исследовательских (некоммерческих) целях.
• Годовые лицензии на использование программных продуктов СтатСофт выдаются на один год с момента предоставления пользователю инсталляционных кодов.
• Локальные версии одновременно устанавливаются на одно рабочее место.
• Сетевые версии продуктов СтатСофт имеют тип Concurrent. При использовании   пользователю предоставляется возможность установить систему на неограниченное число рабочих мест, но при этом количество рабочих мест, где может одновременно использоваться система, соответствует количеству приобретенных лицензий.

Для приобретения сетевых версий необходимо, чтобы все компьютеры находились в одной локальной сети и имели один общий для всех рабочих станций сервер.

Программные продукты предоставляются путем скачивания дистрибутива с сервера компании, подробные инструкции по скачиванию и установке высылаются заказчику вместе с лицензионными данными.

Сравнение комплектаций по модулям