Программное обеспечение SCSM Force List Selection предлагает готовую форму для выбора правильного уровня технической поддержки на платформе SCSM (Service Manager – интегрированное решение для автоматизации поддержки и предоставления IТ-сервисов). Выбор уровней позволяет ускорить процесс устранения инцидента и неполадок. Если выбор уровня поддержки не соответствует рабочему элементу, появляется восклицательный знак. SCSM Force List Selection обеспечивает более последовательное обслуживание и лучшую производительность. В SCSM Force List Selection доступно множество классификаций, которые в свою очередь сокращают административные издержки в конфигурации.