Joint Standard разработан специально для IT-специалистов малого и среднего бизнеса, обеспечивая оптимальный баланс между стоимостью владения и расширенными возможностями управления распределенной IT-инфраструктурой. Редакция включает все функции базовой версии SOHO, но добавляет критически важные для бизнеса возможности: совместную работу нескольких техников, удаленное включение компьютеров, обеспечение конфиденциальности данных пользователей и интеграцию с внешними системами через API.
Приобретайте Joint Standard для компаний с распределенными командами, филиалами или удаленными сотрудниками, которым требуется регулярная, быстрая и эффективная удаленная поддержка без необходимости физически присутствовать на месте.
Особенности тарифа:
- Технические специалисты: до 5
- Устройства: до 50
- Приглашения: до 20
- Хранилище записей: 10 ГБ
Основные функции Joint Standard
- Одновременные подключения и совместное управление: несколько техников могут подключиться к одному устройству одновременно, обмениваясь управлением, голосовыми сообщениями и текстовыми комментариями в реальном времени для коллегиального решения сложных инцидентов.
- Wake-on-LAN (WoL): удаленное включение выключенных или спящих компьютеров по локальной сети или через интернет, что позволяет проводить ночные обновления, получать доступ к офисному ПК из дома или готовить рабочие места к началу дня без физического присутствия.
- Режим «Черный экран»: полное отключение монитора удаленного пользователя во время сеанса техподдержки, что критически важно для соблюдения политик конфиденциальности, защиты персональных данных (152-ФЗ) и финансовой информации от посторонних глаз.
- Запрос на постоянный (неконтролируемый) доступ: возможность настроить устройство на автоматическое принятие подключений от доверенных техников без необходимости подтверждения со стороны пользователя, что ускоряет реакцию на инциденты в нерабочее время.
- Доступ по HTTP API: возможность базовой интеграции с внутренними тикет-системами (Service Desk, Jira, OTRS, Zendesk) для автоматического создания заявок, передачи контекста инцидента или синхронизации статусов устройств.
- Расширенное управление пользователями и устройствами: группировка компьютеров по проектам, отделам или локациям для быстрого поиска и массовых операций.
- Фирменный стиль: возможность брендирования клиентского приложения под корпоративные цвета и логотип для повышения доверия клиентов при удаленной поддержке.
Основные преимущества
- Сокращение времени простоя оборудования (RTO) за счет проактивного управления с использованием Wake-on-LAN и постоянного доступа, что напрямую влияет на производительность сотрудников и выручку компании.
- Ускорение решения сложных инцидентов благодаря совместной работе нескольких техников: младшие специалисты могут учиться у старших в реальном времени, а эскалация задач происходит мгновенно без передачи управления.
- Строгое соблюдение политик конфиденциальности и требований регуляторов благодаря режиму «Черный экран», что защищает компанию от штрафов и репутационных рисков при работе с персональными данными клиентов.
- Экономия времени IT-отдела на рутинных операциях: автоматическое принятие подключений и интеграция с тикет-системами сокращают время реакции на инциденты на 30-50%.
- Повышение удовлетворенности пользователей: быстрая, профессиональная поддержка без необходимости физически приходить к сотруднику повышает лояльность к IT-отделу.
- Готовность к росту бизнеса: лимиты редакции позволяют масштабировать инфраструктуру по мере добавления новых сотрудников и офисов без необходимости миграции на другой продукт.
