/

Главная  / Интернет-магазин  / Каталог  / Электронные книги  / Бизнес-литература  / Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

Лицензии продукта

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам 2.0

*
Цена со скидкой действительна при заказе с сайта. При заказе у менеджеров по телефону цена может быть другой.
**
Срок доставки: 1-3 раб.дн. с момента поступления оплаты.
Описание продукта

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» включает все документы и материалы, которые постоянно требуются в работе современным сотрудникам и руководителям в области процессного управления и организационного развития. Библиотека предназначена для решения следующих практических задач. 1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов. 2. Построение системы управления бизнес-процессами. 3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации. 4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов. 5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников. 6. Эффективное управление проектами.


Структура и материалы Библиотеки

1. Образцы документов

Нормативные документы по управлению бизнес-процессами (9 документов)

  • Положение о бизнес-процессах (на примере финансовой организации).
  • Шаблон стандарта бизнес-процесса.
  • Соглашение по бизнес-моделированию в Business Studio (несколько нотаций).
  • Соглашение по бизнес-моделированию в нотации BPMN.
  • Методика описания бизнес-процессов (на примере финансовой организации).
  • Методика оптимизации бизнес-процессов (на примере финансовой организации).
  • Методика аудита и доработки бизнес-архитектуры организации в Business Studio.
  • Методика управления операционными рисками.
  •  Соглашение SLA Управления бизнес-процессов и методологии.

Структурные регламенты по бизнес-процессам и методологии (6 документов)

  • Положение об Отделе по управлению бизнес-процессами.
  • Должностная инструкция Начальника отдела по управлению бизнес-процессами.
  • Должностная инструкция Ведущего специалиста отдела по управлению бизнес-процессами.
  • Положение о Комитете по управлению бизнес-процессами.
  • Положение об Отделе методологии.
  • Положение о рабочей группе проекта.

Организационные и технические документы по бизнес-моделированию (16 документов)

  • Методы внедрения изменений и процессного управления на практике.
  • Стратегический план по бизнес-процессу (шаблон).
  • Стратегия управления бизнес-процессами (шаблон).
  • Техническое задание на разработку и внедрение электронной базы знаний (HTML, Портал).
  • Памятка к электронной базе знаний (HTML, Портал).
  • Матрица рабочих групп по бизнес-процессам.
  • Матрица согласования бизнес-процессов.
  • Анкеты для сбора информации по описанию и актуализации бизнес-процессов (3 анкеты).
  • Анкеты для анализа и оптимизации бизнес-процессов (5 анкет).
  • План полного аудита собственной Бизнес-модели в Business Studio.
  • План проекта по описанию бизнес-процессов с помощью Business Studio.
  • Чек-лист аудита бизнес-процесса.
  • Приказ по описанию бизнес-процессов.
  • Приказ по управлению изменениями.
  • План (порядок) разработки графической модели процесса в Business Studio.
  • Типовые операционные риски бизнес-процессов (список).          

2. Аналитические и расчётные таблицы Excel (8 файлов)

  • Расчёт оптимальной численности персонала в подразделениях и бизнес-процесса.
  • Анализ актуальности процессов.
  • Анализ операционных рисков процесса.
  • Анализ уровня автоматизации процесса.
  • Анализ уровня зрелости процесса.
  • Анализ фрагментарности процесса.
  • Ранжирование процессов (важность, проблемность).
  • Сравнительный анализ и поддержка принятия решений.

3. Организационные структуры и взаимодействие подразделений

  • Организационная структура департамента бизнес-архитектуры и процессного офиса.
  • Бизнес-архитектура организации – схема взаимодействия подразделений.

4. Показатели KPI

  • Управление процессами и организационное развитие. Список более 20 показателей KPI, включая оценку работы процессного офиса.
  • Управление персоналом и организационной структурой. Список более 25 показателей KPI, включая оценку работы департамента персонала.
  • ИТ-процессы (информационные технологии и автоматизация). Список более 40 показателей KPI, включая стандарты ITIL / ITSM.
  • Управление операционными рисками. Список более 20 показателей KPI, включая оценку работы департамента операционных рисков.

5. Карты анализа проблем и решений (Cause and Effect Diagram, диаграммы Исикавы)

Анализ проблем и причин (12 моделей)

  • Неудовлетворённость клиентов.
  • Проблемы со сроками и качеством выполнения проектов.
  • Невыполнение показателей продаж.
  • Не реализуются стратегии, цели и показатели.
  • Регламенты процессов не исполняются.
  • Недостаток времени, перегрузки и задержки в работе.
  • Высокая текучесть кадров (частая смена персонала).
  • Низкая корпоративная культура и уровень зрелости.
  • Высокие издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов).
  • Медленное описание бизнес-процессов.
  • Медленное выполнение бизнес-процессов.
  • Большое количество операционных рисков в бизнес-процессах.

Карты решений (12 моделей)

  • Как повысить удовлетворённость клиентов.
  • Как обеспечить соблюдение сроков и качества проектов.
  • Как повысить продажи продуктов и услуг.
  • Как реализовать стратегию, цели и показатели KPI.
  • Как обеспечить исполнение регламентов бизнес-процессов.
  • Как преодолеть недостаток времени, перегрузки и задержки в работе.
  • Как снизить текучесть кадров (частую смену персонала).
  • Как повысить корпоративную культуру и уровень зрелости.
  • Как снизить издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов).
  • Как ускорить описание бизнес-процессов.
  • Как ускорить выполнение бизнес-процессов.
  • Как снизить количество операционных рисков в бизнес-процессах.

6. Электронные книги

  • Исаев Р.А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban). Издание 2019 года.
  • Исаев Р.А. 22 практических метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры. Издание 2020 года.
  • Исаев Р.А. Практика управления временем, личной и корпоративной эффективностью. Издание 2020 года.

7. Модели процессов и процедур

  • Финансовые процессы, финансовый менеджмент (7 моделей, форматы JPG, Visio): управленческий учёт и отчётность, бюджетирование, управление инвестиционными проектами.
  • Взыскание просроченной задолженности.
  • Управление персоналом и организационной структурой: подбор персонала, приём сотрудников на работу, обучение и аттестация сотрудников, кадровые перемещения / изменение условий трудовых договоров, оценка удовлетворённости персонала, увольнение сотрудников, управление полномочиями.
  • Управление рисками (операционными – 2 варианта, репутационными, правовыми, рыночными).
  • Антикризисное управление.
  • Работа с претензиями клиентов.
  • Управление изменениями бизнес-архитектуры и обратная связь.

8. Статьи

  • Аудит и доработка бизнес-архитектуры организации в системе Business Studio.
  • Описание и оптимизация бизнес-процессов с минимальными инвестициями и рисками.
  • Необходимость и преимущества графического описания бизнес-процессов.
  • Как сделать незаменимой систему управления бизнес-процессами и обеспечить её работу на практике.

9. Стратегические карты

  • Стратегическая карта «Корпоративная - развитие организации».
  • Стратегическая карта «Развитие системы менеджмента качества».

✅ Купите ПО Бизнес-литература от компании Технологии управления и организационного развития на официальном сайте

✅ Лицензии на ПО Бизнес-литература от компании Технологии управления и организационного развития по цене от 17100 руб.

✅ Бизнес-литература, Технологии управления и организационного развития, лицензии купить в Москве и других городах России

Нужна помощь?
Комарова Юлия

Комарова Юлия
Менеджер интернет-магазина

+7(495) 232-0060

Связаться сейчас
Будьте в курсе
Подписка на почтовую рассылку

Появились вопросы?

Задайте их нам!