«Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» (далее Библиотека) включает документы, модели и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, которые работают в следующих областях.
- Разработка, тестирование, внедрение информационных систем и технологий (программных продуктов)
- Управление ИТ-архитектурой организации (проектирование, оптимизация, поддержка)
- Информационная безопасность, риски информационных систем
- Управление операционными рисками, обеспечение непрерывности деятельности (Business continuity management)
- Обеспечение качества и эффективности ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры организации (IT Quality Assurance)
Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и практические выгоды для организации.
- Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
- Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. дополнительных расходов.
- Минимизация рисков ИТ-систем и ИТ-процессов (ошибки, дефекты, сбои).
- Улучшение показателей KPI ИТ-процессов, качества и эффективности работы организации в целом.
- Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников.
- Исполнение национальных и международных стандартов и требований в области информационных технологий, информационной безопасности.
Пользователи
Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление информационных технологий, управление информационной безопасности, управление цифровой трансформации, управление операционных рисков, управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управления внутреннего аудита и внутреннего контроля, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба персонала.
Структура и материалы Библиотеки
1. Нормативные документы
Базовые документы. Код IT(20 документов)
- Положение о проведении комплексного ИТ-аудита (аудит информационных систем).
- Положение об информационной системе и обеспечении ее безопасности.
- Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре.
- Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры.
- Процедура внесения изменений в компоненты ИТ-инфраструктуры.
- Регламент доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы.
- Регламент описания архитектуры информационных систем.
- Инструкция по мониторингу информационных систем (ИТ-архитектуры).
- Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance).
- Положение о разработке программных продуктов.
- Порядок ввода (передачи) программного обеспечения в эксплуатацию и вывода из эксплуатации.
- Порядок инвентаризации и классификации информационных активов.
- Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов.
- Порядок резервирования и восстановления ИС, баз данных, СЗИ, оборудования.
- Регламент использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) в организации.
- Положение о системе электронного документооборота (СЭД).
- Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети.
- Положение об использовании компьютерных и сетевых ресурсов.
- Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных.
- Порядок организации электронного документооборота.
Информационная безопасность. Код IB (19 документов)
- Методика проведения анализа рисков информационной безопасности.
- Политика информационной безопасности.
- Положение о бесперебойной работе информационной сети и защите информации.
- Положение о защите информации в информационных системах.
- Положение о проведении контроля защищённости информационных систем.
- Положение о системе менеджмента информационной безопасности.
- Положение об информационной безопасности при обеспечении непрерывности бизнеса и его восстановления.
- Положение об обеспечении информационной безопасности процессов в ИТ-системах.
- Положение об оценке рисков нарушения информационной безопасности.
- Порядок контроля уязвимостей программного обеспечения в организации.
- Порядок разработки систем защиты информации в информационных системах.
- Порядок эксплуатации систем защиты информации в информационных системах.
- Типовая детальная модель защиты информационной системы.
- Классификация информационных систем для обеспечения безопасности персональных данных.
- Модель угроз и нарушителей безопасности информации в информационных системах.
- Положение о категорировании информационных систем и ресурсов в целях защиты.
- Политика антивирусной защиты.
- Положение об антивирусной защите.
- Порядок осуществления контроля за состоянием информационной системы и её безопасности.
Разное (2 документа)
- Соглашение по моделированию процессов в нотации BPMN.
- Порядок разработки модели процесса в нотации BPMN.
2. Должностные инструкции, положения о подразделениях и комитетах (19 документов)
Код IT
- Должностная инструкция ИТ-архитектора.
- Должностная инструкция Системного аналитика.
- Должностная инструкция Тестировщика ИТ-систем.
- Должностная инструкция Аудитора по информационным технологиям.
- Положение о Проектном офисе Блока ИТ.
- Положение о менеджере ИТ-проекта.
- Положение о рабочей группе ИТ-проекта.
- Положение о Технологическом комитете.
- Положение об Управлении архитектуры и безопасности информационных технологий.
- Положение об Управлении архитектуры и стратегии информационных систем.
- Положение об Управлении развития информационных технологий.
- Положение об Управлении сопровождения информационных технологий.
Код IB
- Должностная инструкция Начальника отдела по защите информации.
- Должностная инструкция Специалиста отдела по защите информации.
- Положение о Комитете по информационной безопасности.
- Положение об Отделе информационной безопасности.
Модели
- Организационная структура Департамента ИТ.
- Организационная структура Департамента бизнес-архитектуры.
- Бизнес-архитектура организации (взаимодействие подразделений, включая ИТ).
3. Формы документов и примеры заполнения, отчёты (26 файлов)
Базовые документы. Код IT (22 документа)
- Анализ актуальности ИТ-систем.
- Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 1).
- Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 2).
- Доска Kanban по всем процессам и задачам в рамках Agile.
- Доска Kanban процесса в рамках Agile.
- Доска Scrum спринта в рамках Agile.
- Доска Scrum процесса в рамках Agile.
- Оборудование (аппаратное обеспечение) для ИТ-систем.
- План ИТ-проекта (детальный шаблон).
- Распределение ответственности за программные продукты (ИТ-системы) в организации.
- Скорость работы Scrum команды (Velocity).
- Соглашение о качестве предоставления внутренних услуг (SLA) между Департаментом информационных технологий (ДИТ) и подразделениями организации.
- Соглашение SLA (Service Level Agreement) — шаблон.
- Стандартный отчет «Карточка задачи по автоматизации (ключевые параметры)».
- Стандартный отчет «Карточка программного продукта (ключевые параметры)».
- Техническое задание (ТЗ) на автоматизацию.
- Управление задачами по развитию и доработке ИТ-системы (таблица).
- Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-архитектуры».
- Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-процессов».
- План действий при возникновении внештатных ситуаций в ИТ-инфраструктуре.
- План обеспечения непрерывной работы и восстановления корпоративной информационной системы и локальной сети.
- Программа проверки информационных систем (ИС) службой внутреннего контроля.
Информационная безопасность. Код IB (4 документа)
- Отчет о проверке безопасности информационной системы (ИС).
- Отчет об уровне зрелости системы информационной безопасности.
- План защиты от несанкционированного доступа к электронным базам данных и сетевым ресурсам.
- Программа оценки системы информационной безопасности.
4. Модели процессов и процедур (10 файлов)
- Иерархический список (дерево) процессов и процедур группы «ИТ-обеспечение».
- 8 графических моделей процессов ITIL / ITSM: управление уровнем услуг (Service Level Management), управление мощностями (Capacity Management), управление безопасностью информации (Information Security Management), управление изменениями (Change Management), управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management), управление релизами и развёртыванием (Release and Deployment Management), управление инцидентами (Incident Management), управление доступом (Access Management).
- Дерево процессов экосистемы (верхнего уровня) - группа компаний.
5. Разные модели и материалы (17 файлов)
- Электронное пособие «Исаев Р.А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)».
- Электронная книга «Исаев Р.А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития».
- Электронный конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству».
- Сборник «100 секретов и полезных советов системы Business Studio» (в 4 частях).
- Показатели KPI процесса «ИТ-обеспечение, включая ITIL / ITSM».
- ИТ-архитектура (модель верхнего уровня, на примере банка).
- ИТ-архитектура (целевая, в формате матрицы, на примере банка).
- ИТ-архитектура организации (дерево ИТ-систем и программных продуктов с детализацией до модулей и функций).
- Статья «От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0».
- Аналитическая таблица «Сравнительный анализ и поддержка принятия решений».
- Модель анализа причин «Проблемы со сроками и качеством выполнения ИТ-проектов».
- Модель (карта) решений «Как обеспечить соблюдение сроков и качества ИТ-проектов».
- Типовые операционные риски в области ИТ и ИС, мероприятия предотвращения.
- Стратегическая карта «Развитие ИТ-архитектуры организации».
6. Онлайн-тренажер «Информационные технологии и системы» на английском языке
Онлайн-тренажер представляет собой информационную систему (веб-портал), включающую 50 вопросов, на которые можно отвечать в онлайн-режиме и сразу видеть результат по каждому ответу. Доступ осуществляется через веб-браузер с компьютера, смартфона или планшета.
Практические задачи, которые решает онлайн-тренажер
- Возможность постоянных коммуникаций и обмена опытом между пользователями онлайн-тренажёра (включая ведущих экспертов) в закрытом Telegram канале.
- Самооценка знаний в области информационных технологий и технического английского языка, профессиональное развитие.
- Проведение аттестации специалистов внутри организации.
- Проверка знаний кандидатов или принятие решения о выборе кандидатов при приёме на работу.
- Применение для проектов и задач в области информационных технологий и английского языка внутри организации.
Чем отличается онлайн-тренажер от обычных электронных тестов
- Для прохождения обычных электронных тестов в любых профессиональных областях всегда дается 1-2 попытки, которые ограничены по времени. Цель онлайн-тренажера – добиться 100% результата. Для этого дается 5 попыток, которые не ограничены по времени. Т.е. с каждой новой попыткой (подходом) можно увеличивать результат и экспертный уровень.
- Обычные электронные тесты содержат большое количество коротких вопросов, чаще всего теоретических. Онлайн-тренажёр ориентирован в первую очередь на практическую основу с учетом опыта работы реальных организаций.
Состав поставки
В рамках Библиотеки предоставляется 5 логинов на доступ к онлайн-тренажеру. Срок действия логинов не ограничен. Возможна поставка любого количества логинов по отдельному договору. Никакого программного обеспечения устанавливать не требуется, необходим только веб-браузер.