«Софтлайн Сервисные Решения» Сертификат на техническую поддержку СХД и серверов на 12 месяцев, STANDARD, 100 часов работы инженеров, режим 8Х5

Сертификат на техническую поддержку СХД и серверов предоставляет резерв часов экспертов для оперативного разрешения проблем и сбоев в случае наступления нештатной ситуации или возникновения потребности в консультации по поддерживаемым технологиям и продуктам.

Сертификат на техническую поддержку СХД и серверов включает в себя:

• Экспертная поддержка в урегулировании сложных инцидентов
• Консультации по работе и настройке оборудования
• Удаленная диагностика и устранение неисправностей
• Решение технических проблем, поиск обходных путей
• Удаленно, без выездов инженеровна площадку Заказчика, без предоставления ЗИП

Поддерживаемые продукты:

• HPE (MSA, 3PAR, Primera, Apollo), StoreEver (MSL)
• Huawei (Dorado, xFusion 1288, 2288)
• Dell-EMC (PowerEdge, PowerVault (MD, ME, ML, TL), PowerStore, Compellent, Unity, Data Domain)
• Fujitsu (ETERNUS DX, PRIMERGY RX, BX)
• IBM (ThinkSystem SR650/SR630 v2/v3)

 Каналы подачи обращений: Service Desk, Почта, Телефон

Режим поддержки: 8*5/24*7 в зависимости от сертификата

Уровни поддержки: L1, L2, L3